?保安上班时间的形象要求：

保安上班时间的形象要求：

1.着装整洁、规范。上衣衣扣不得随意解开，夏装上衣必须按要求插入裤中。

 2.对来访客户或客人要礼貌用语、言简意赅、不卑不亢。

3.严禁值班时间睡觉、看书报、听音乐、扎堆聊天，一经发现，每次扣罚薪金10元。

4.保安人员编制及排班，公司保安员两名。

5.保安员受人事行政专员***，直接对人事行政经理汇报工作。

为提高新城国际物业工作人员的服务水平和业务能力，强化物业管理，增强员工纪律性，加强保安的***建设。近期，新城国际物业服务中心安排治安人员进行整顿训练，每天早晨进行1小时体能训练。通过对站姿、走姿、队列仪容仪表、文明用语、行为规范、物业服务条例的学习培训，结合理论学习和实际训练，加强保安人员的责任心和使命感，树立安全无小事的工作理念，提高保安人员素质、小区安全防范能力，为业主营造安全、舒适的生活环境。

?保安服务遇到问题处理投诉的标准

保安服务遇到问题处理投诉的标准：

1、员工必须意识到公司的工作是以用户为中心，必须高度重视用户的投诉。

2、细心、耐心地聆听用户投诉、让用户畅所欲言。

3、认真地用书面形式记录下投诉内容，迅速、妥善地解决用户投诉的问题或转报有关部门解决。

4、受理投诉不得涂改，撕毁或假造涉及本人的投诉记录。

5、投诉经调查属实，可作为员工奖励或处罚的依据。

6、对用户投诉应表示感谢，对事件表示歉意，处理完投诉后，应主动回复用户，了解用户满意程度。