作为北京森德正规的保安服务公司。在保安员执勤中应当禁止的行为有：保安员不得有下列行为：（1）剥夺、限制公民人身自由；（2）搜查他人的身体或者扣押他人合法证书、合理财务；（3）、打他人或者教唆打他人；（4）私自为他人提供保安服务；（5）阻碍***工作人员依法执行职务；（6）为客户追索各类经济***或者解决劳务***；（7）其他违反***、***和规章的行为。

劳务派遣方式是一种特殊的劳务派遣，应当受劳动法的调整。自2010年1月1日***颁布实施的《保安服务管理条例》是专门针对保安行业的一部***，其与《劳动合同法》关系可以理解为特别法与一般法的关系，其中关于保安的规定，有特别规定的适用《保安服务管理条例》的规定，没有特别的规定适用《劳动合同法》关于劳务派遣的规定。

为什么说保安的派遣方式是劳务派遣呢？派遣方式完全符合《劳动合同法》关于劳务派遣的规定，保安与保安公司建立劳动关系，保安公司与需求企业签订派遣协议按照需求企业的要求派遣保安，被派遣的保安接受需求企业的管理监督，按照需求企业指示提供保安服务。

?保安服务遇到问题处理投诉的标准

保安服务遇到问题处理投诉的标准：

1、员工必须意识到公司的工作是以用户为中心，必须高度重视用户的投诉。

2、细心、耐心地聆听用户投诉、让用户畅所欲言。

3、认真地用书面形式记录下投诉内容，迅速、妥善地解决用户投诉的问题或转报有关部门解决。

4、受理投诉不得涂改，撕毁或假造涉及本人的投诉记录。

5、投诉经调查属实，可作为员工奖励或处罚的依据。

6、对用户投诉应表示感谢，对事件表示歉意，处理完投诉后，应主动回复用户，了解用户满意程度。

北京森德?保安服务用语

北京森德保安服务用语：

1、对来访人员说：您好，请问您上哪楼哪座?“请出示您的证书”

2、当对讲机无人接听时应对来访者说：“对不起，您要找的人不在，请您稍后与他联系，好吗?”

3、当来访人员离开时应说：“谢谢您的合作，欢迎您再来”，“再见”。

4、对违zhang行车者说：“对不起，我们这里是单行线，请您按规定方向行驶，谢谢您合作”

5、对违zhang行车应说：“对不起，消防通道禁止停车，请您将车泊在车位里好吗?”

6、对车场内闲杂人员说：“您好，为确保您的安全，请您不要在车场玩耍，多谢您的合作”

7、对车辆出车时应说：“您好，您的车位使用费用XX元，这是您的收据，祝您一路顺风”

8、当车辆进车时应说：“ 请您将门窗锁好，贵重物品随身带走，不要放在车内，谢谢配合。”