物业管理说到底是为业主提供各项满意的服务，“精”就是要求我们的工作每一个步骤都要精心，每一个环节都要精细，每一项工作都是精品。物业管理的很多案例表明，落实“人性化”的服务措施，对减少客户投诉很有帮助，公司的内部企业文化已具良好基础，公司内部也有了一定的凝聚力，相信公司的外部企业文化也会尽早对客户产生影响，变***管理为人文关怀。

物业管理是楼盘品质的重要标志

物业管理是楼盘品质的重要标志：

   在日常生活中，不难看到业主“拒交物业费、物业和业主发生冲突”等事件的发生，不少业主对于小区的物业管理更是颇有微词。不少物业公司提供的服务离服务尚有一段距离。在服务理念上，还停留在单纯的保安、保洁及设备运转维护上；在管理团队方面，物业管理的人才较为缺乏，相当一部分物业管理人员其实并没有接受培训，不具备管理经验。可见，在楼盘没有太多硬伤的情况下，一个楼盘的物业管理才是保证楼盘品质的关键。作为中国物业管理行业的新主力，物业管理致力于让更多用户体验物业服务之美好，围绕业主不动产增值提供全生命周期服务，业务开展智能服务、增值服务、综合管理服务板块。以良好的物业管理服务为基础打造综合智能的全服务生态链。

物业公司如何提升服务品质？

   一：是加强员工培训，不断提高自身综合素质。在职业技能培训的同时，更要注重个人素质的培养。对每一位员工进行“职业道德、礼仪、礼貌”培训，培养与他人沟通、合作的能力。要让每一位管理者注意与业主建立良好的关系，在日常工作中热情地为每一个经营户服务，主动与一些不太了解、抱怨甚至不喜欢物业管理的经营户沟通交流。

　二：是做好业务投入的接收和处理工作，把业务投入作为宝贵的资源。对于物业公司来说，要虚心接受批评，解决问题，提高服务水平。要面对企业主的各种投诉，不断反省自己。只有这样，才能及时发现管理和服务中的不足，尽可能提高服务水平，促进管理和服务质量的不断创新和提高。总之，业主的不满是物业公司改进的方向。

　三：是培养ISO质量体系管理意识。通过培训，使员工形成尊重文件、以文件为工作准则的意识。检查质量记录的填写是否规范，是检查文件执行情况的有效方法。