如何提何时能物业管理服务

“五感”体验要以点带面，物业管理涵盖的内容非常广泛，无法一言以蔽之，需要通过头脑风暴、穷尽法等对触点进行罗列、统计，并制订相应标准和考核要求，并随着时间的推移不断优化。只有从“五感”衍生扩展去做好体验管理，才能将品质、满意度提升。总之，当前人们对物业管理的体验有了更高的要求，是物业服务企业提升现场品质、提高满意度、增加社区和谐的重要管理手段。

物业管理说到底是为业主提供各项满意的服务，“精”就是要求我们的工作每一个步骤都要精心，每一个环节都要精细，每一项工作都是精品。物业管理的很多案例表明，落实“人性化”的服务措施，对减少客户投诉很有帮助，公司的内部企业文化已具良好基础，公司内部也有了一定的凝聚力，相信公司的外部企业文化也会尽早对客户产生影响，变***管理为人文关怀。

3、明确物业公司的权利和义务。本着权利和义务对等的原则，在赋予物业公司管理整个小区日常事务权利的同时，也要明确物业公司所承担的义务，并且尽可能地明确责任，例如保安失职导致业主物品被盗，物业公司应承担赔偿责任；物业公司在使用物业费时，必须有明确的记录并向业主公开账目等。

4、对违约责任的约定。要在服务合同里明确物业公司违反约定应承担的违约责任，约定的责任要具有实用性和可操作性，不要约定成一些大而空的***内容。特别是对提前解聘的物业公司不及时退出的情况，虽然新的《物业管理条例》规定了***行政***对其处罚的内容，但是它弥补不了给业主带来的实际损失，所以一定要约定如果出现这种情况，物业公司每拖一天就要承担一天的违约金，这样才能有效保护全体业主的利益。