物业服务人员应当具备的职业素养：信心。物业服务行业是一个压力相对较大的行业，这种压力主要来自于外部市场环境、内部赢利能力及工作内容本身三个方面，尤其是来自于工作内容本身的压力。小区内公用设施的管理还包括了通讯、邮电、供水、供热、供气、供电等，市政设施的管理也在物业公司的管理范围之内，他们需保证这些设施的正常运作，并对这些设施进行维护。物业服务包括公共设施管理。我们接触得比较多的公共设施就是电梯了，现在的房子大多数都是高层建筑，日常出行离不开电梯，所以物业公司对电梯的维护如何对我们的出行影响非常大。

?物业托管市场

物业托管市场

　　物业托管成为大市场，源于在城市越来越开放的今天，城市形象受到**的关注。改革开放初期，很多初次出国的人写国外观感，几乎都会提到欧美***的城市仿佛刚刚水洗过，一幢幢高楼如白鹭亭亭玉立。这种干净就源于定期物业托管。在发达***，城市都有定期清洗、粉刷墙体的严格规定，一般三五年就要让房屋外观“旧貌变新颜。”在国内，不少大城市也有关规定。北京市规定：建筑物投入使用到了一定年限，就必须进行清洗、粉刷。玻璃类墙体每年清洗2至3次。

物业管理的发展与前景

随着社会的迅猛发展及房地产产业的如日中天，物业管理由当初在改革开发前沿地带闪烁的星星之火发展成为遍及大江南北的燎原之势。房地产业的蓬勃发展和现有城市中近百分之六十物业管理没有覆盖的面积将为未来物业行业的发展提供广阔的空间。

   物业行业是劳动密集型企业，技术含量较低，大部分员工不需要较高的文化知识，这些行业特征在现阶段正好符合我国富余劳动力多的特点。

    

如今，物业行业不断走进法治阶段，海绵城市、智慧城市、治理下沉等课题皆与物业息息相关。同时物业行业的素质也在不断提高。各地房地产行业主管部门和物业协会的有效工作，前期物业管理市场竞争机制的引入、资质的管理、专项维修制度的建立强有力的净化了物业市场；条列及相关***的出台促进了全行业管理水平的提升;规范服务、扶优扶强、优胜劣汰使从业人员素质不断提高，市场对服务化、规范化的呼声促进了全行业物业管理水平的提升。