从物业管理的权利让渡看，物业服务企业根据物业服务合约取得物业管理权，为实现合约目标，业主通常在物业服务合同中明确约定，物业服务企业有权采取必要措施制止业主和物业使用人违反管理规约和物业管理规章制度的行为。

在《关于审理物业服务***案件具体应用***若干问题的解释（征求意见稿）》的解释中，明确规定“业主会或者业主实施妨害物业服务企业对建筑区划内的建筑物及其附属设施和业主共同生活秩序进行服务和管理的行为，物业服务企业请求排除妨害，消除***，***原状或者赔偿损失的，应予支持”，这同样印证了物业服务中管理内容的判断。

解决物业管理服务费用难收的对策

1、完善物业管理***。市场经济就是法制经济，物业管理是一种市场行为，是物业公司通过市场竞争中标，与物业所有人签订物业管理委托合同，对住宅小区房屋建筑物及其附属设备设施、清洁卫生、绿化、交通、治安、环境容貌等管理项目进行维护、***、整治，为物业所有人、使用人提供综合服务的市场行为，和其它市场行为一样，物业管理行为必须用***进行规范。

2、制定切实可行的物业管理服务收费标准。当前，实行***定价，***指导价的物业管理服务收费标准，是物业公司根据其与业主会或物业所有人、使用人代表商定的服务项目、深度、质量和费用开支等情况，向物价部门申报，由物价部门征求物业管理主管部门意见后，以***小区为单位核定的。物业公司向物价部门申报前，应再征求住宅小区业主会或物业所有人、使用人代表的意见，以确保物业管理服务收费标准能够为小区绝大部分物业所有人、使用人所接受。在今后，应取消***定价的物业收费标准，实行物业管理企业与小区业主依据小区广大业主意愿和要求，物业公司结合不同的服务档次双方协商定价，即优价。

如何增强物业管理服务

物业管理的很多案例表明，落实“人性化”的服务措施，对减少客户投诉很有帮助，公司的内部企业文化已具良好基础，公司内部也有了一定的凝聚力，相信公司的外部企业文化也会尽早对客户产生影响，变***管理为人文关怀。比如公司的保安与新老客户经常接触，服务不应是冷冰冰的，文明礼貌用语、礼节动作还要加强;