理顺关系,规范物业管理服务收费行为,确定合理的物业管理收费标准,已成为当前在物业管理发展过程中的一个至关重要的问题。毫无疑问,物业管理作为一种由企业提供的服务,与***的行政管理是有严格区别的,属于典型的经营,其收费也属于经营性质的收费。但是,物业管理作为一种以提供管理服务为主要内容的收费,它与一般的经营性收费相比,也有一些比较明显的不同的特点。
1、管理模式的不一致,是造成小区物业管理收费难的主要障碍。在同一城市,***住宅区的物业管理费用由财政***,不向居民收费,而集中开发的商业住宅区、杂居区的物业管理费用均由住户负担,这就使居民对实施物业管理产生了抵触情绪,同时也给物业管理服务收费增加了困难。
2、情况复杂,差别大。物业管理,从服务对象看,既有住宅区的物业管理,又有商业办公楼和工业区的物业管理。仅住宅区物业管理,又分为老住宅区和新住宅区,产权分公产和私产。服务的内容和深度要求也都不同,收费标准和形式当然也不同,这种收费和服务内容的参差不齐是物业管理服务的一个重要特点。
物业管理服务内容
一个大型物业内部居住着各种职业、性格的业主和用户,物业管理公司可通过开展联谊活动处理好物业内部人际关系,让业主和用户有机会交流,加深理解,减少***和争执的发生。物业管理服务内容:
1.定期听取业主委1员会、业主、使用人的意见和建议,改进和完善管理服务;
2.按照物业管理服务合同约定的要求,做好业主委1员会、业主、使用人委托的其他管理服务事项。物业行业的职业人对沟通能力要求非常高。沟通被称为物业行业的“润滑剂”,也是这个行业的一个突出特点。如何有效地进行沟通,传递准确无误的信息,表达令人信服的见解,在工作中掌握交流与交谈的技巧是至关重要的,甚至是决定能否取得成功的关键。
小区物业费过高怎么办?
1、可成立业主。
业主认为收费标准高,物业又喊亏。那么,小区的物业收费标准到底谁说了算?
根据《物权法》和《物业管理条例》的相关规定,物业费的收取标准按照市场调节价的原则确定。一般小区刚刚建成时,由开发商聘用的物业公司即前期物业公司对小区进行管理。
根据前期物业服务合同,物业收费标准由开发商和物业公司确定,在确定收费标准时,应参照相关规定执行。因此,如果小区由前期物业公司管理,物业收费只要在管理部门公布的调整价位之内,都是合法的。
当然,物业收费标准并非由物业公司一家说了算。如果业主对物业公司的收费标准有异议,可成立业主,召开业主大会来讨论决定。小区只要成立了业主,就可以通过向社会招或协议招标的形式,确定物业服务公司,由业主代表业主大会和物业服务公司共同来确定物业服务收费标准。
收费标准必须经过业主大会讨论通过,方可执行。作为任何一位业主,如果对物业服务收费标准有异议或不同意,都可通过业主进行反映。
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