保安服务的标准
对物品的登记。对载有物品出入的车辆,要请驾驶员、随车人员自行打开车辆后备箱,清点携带物品并进行登记。登记内容包括车辆及随行人员的情况、运送物品的情况及物品证明、货物出入单或运输单等。登记的***是看所携带物品是否有货物出入单、是否为违禁物品等,并核对所携带物品是否与出入手续相符。保安员在登记、核对时,要与对方保持安全距离,注意自身安全。
保安岗位工作要求
管理区域保安负责门岗执勤、立岗、巡逻、秩序维护,及时填写《巡查记录表》。对管理区域内***进行防火、防盗、防交通事故、防意外事故安全防范巡查。维持管理区域内的治安秩序,处理紧急发生的各种意外事件。
熟悉管理区域情况。严格执行外来人员、车辆登记制度和货物出门条制度,填写和查验《访客登记单》、《车辆进出登记表》、《出门条》。做好管理区域内的安全管理工作。管理区域车辆停放秩序管理。阻止推销人员、废品收购人员、拾荒人员等闲杂人员进入管理区域。做好门岗及其所管辖保安区域的清洁工作,物品领用填写《物品领用登记表》。
如何实施优良服务?
保安服务质量的优劣应以客户满意度为标准,满意度包括:文明程度、工作态度、纪律作风,蕞后是确保安全。服务质量是保安业的生命线,而如何提高保安服务质量是保安业的重要课题。
保证优良服务的重要条件是拥有一支高素质***。提高***素质的办法有三条:一是要抓思想教育,二是要抓纪律作风,三是要有管理技巧。在保安的***中管理技巧很重要,要讲究方法,在生活中要真心关心我们的每位员工,有困难要马上解决,在工作中要严格要求每个员工并要让他们能看到前途。有了良好的思想基础,有了严明的纪律,又有了凝聚力的***就能更好的实施优良服务。
统一管理标准:严格执行公司有关标准及公司各项规章制度。
统一管理理念:“以人为本,服i务为主,注重对各级保安员的关心、激励、挖潜,做到人尽其才,在外派保安员上则是以贵单位的服i务为焦点,对贵单位的合理需求给予蕞大限度的满足。
统一服i务意识:创新性、全方面的服i务意识,想客户之未想,急客户之所急,通过不断创新服i务内容、服i务方法来满足不断转变观念和不断扩展需求的顾客。
统一管理目标:“接一客户,创一方文明,保一方平安,树一个品牌。” 我们将着力实施品牌战略和形象工程,进一步倡导我们管理实践中一直坚持的科学发展观,信守“服i务第i一、客户至上”的经营方针,通过精细化管理,确保区域安全,优美环境,从而提升品牌形象,达到社会效益、环境效益、经济效益良性循环发展。
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