常见办理400电话的坑

常见办理400电话的坑一，资费坑有一些商家为了能够吸引消费者，所以可能会有一些超低的400电话办理费用，每个月的资费也不是很高。但是这都是表面现象，因为你会发现有一些资费都是要后期收取的，而且可能叠加费用要比其他商家的年费还高。而且一旦出现了低消费的情况，搞不好还会有更大的影响。而如果通话资费非常高，同样也会影响到后续的应用。所以资费一定要写明在合同中，这样才能让我们更加放心。二，号码坑我们都希望能够挑选到号码，尤其是一些真的是非常贵。

什么是400电话呼叫中心

什么是400电话呼叫中心简而言之，400电话呼叫中心是将400电话和呼叫中心相结合，接入400号码使用，对于400号码的申请，企业除了在运营商处申请，还可以在具有代理资质的呼叫中心服务商处申请，同时还可以搭建400电话呼叫中心，实现语音导航、话务分配、来电弹屏、通话录音以及数据统计等功能。1、来电弹屏：客户来电时，可以看到号码和归属地，若是老客户，会显示历史和工单记录，这些可以帮助坐席掌握来电，提高接待效率。2、智能语音导航：语音导航可以实现用户分流个引导，常见的是IVR语音导航，也是400电话呼叫中心典型的功能，客户可以根据其按键提示获得相应服务，这一功能合理应用可以为客户接待奠定良好基础。

ACD话务分配包括排队和呼叫分配两个模块

ACD话务分配：ACD话务分配包括排队和呼叫分配两个模块，排队模块可以实现留言排队以及重要客户优先排队等，呼叫分配模块可以根据客户地区、呼入时间、坐席忙线状态等要求将来电均匀分配给坐席，保证客户能得到合适的服务，有利于***工作效率大化。数据统计：***的每通电话都有录音，后台管理功能可以实时查询，了解当前坐席工作情况，并可以统计坐席工作数据，例如接通率、排队情况、满意率、通话详情等，企业可以根据需要导出不同类型报表，为***考核与管理提供数据支持。