什么是400电话呼叫中心

什么是400电话呼叫中心简而言之，400电话呼叫中心是将400电话和呼叫中心相结合，接入400号码使用，对于400号码的申请，企业除了在运营商处申请，还可以在具有代理资质的呼叫中心服务商处申请，同时还可以搭建400电话呼叫中心，实现语音导航、话务分配、来电弹屏、通话录音以及数据统计等功能。1、来电弹屏：客户来电时，可以看到号码和归属地，若是老客户，会显示历史和工单记录，这些可以帮助坐席掌握来电，提高接待效率。2、智能语音导航：语音导航可以实现用户分流个引导，常见的是IVR语音导航，也是400电话呼叫中心典型的功能，客户可以根据其按键提示获得相应服务，这一功能合理应用可以为客户接待奠定良好基础。

电话呼叫中心费用是多少

电话呼叫中心费用1.400号码费用企业使用400电话呼叫中心，都需要申请400号码接入呼叫中心系统，一般是通过代理商来申请400号码，企业需要选择400号码和套餐，不同号码和套餐价格也不同，套***就是预存话费，套***越贵，包含的400号码越好。2.呼叫中心系统费用市场上规模和资质较好的呼叫中心厂商一般都具备400号码代理资质，例如合力亿捷，企业除了办理400号码外，可以选择云呼叫中心系统，按需租用，系统费用按坐席收费，市面上一个坐席大概300-700元每月，具体费用还是要看不同的服务厂商。3.通信费用现阶段根据运营商的规定，400电话是不支持对外呼叫的。所以400号码接入到呼叫中心以后，对于所有呼入的通话只需要按400的计费标准计费即可，呼叫中心不会产生额外的通话费用。

混合云方案呼叫中心供应商的软交换

混合云方案呼叫中心供应商的软交换网关在客户所在地，但是使用的还是供应商的云平台服务。这种方式主要是帮助用户实现数据的本地化，确保用户的数据安全。这种方案比较适合无力自建呼叫系统但是又注重自身数据安全的企业使用。混合云方案在收费上与公有云方案基本类似，在公有云服务坐席费用的基础上增加的本地部署硬件设备较少，仅涉及基础的中继、网关设备等，费用一般在几千左右。

中小型企业无法挑选到好的400号码

任何一个在办理400电话的时候，都希望能够办理到一个好的400号码，毕竟好的400号码能够更加引起消费者的注意，为企业带来更多的客户，因此在办理400电话的时候尽量选择好的400号码是非常有必须要。400电话号码是有等级之分的，而等级也是按照400号码的规律，越有规律的号码，就越好，但是同样的价格也就不一样，因此对于一些特殊号码一般就是大型的企业才回去选择的，那么中小型企业就无法挑选到好的400号码?并不是，除了特殊号码之外，企业如果能够掌握400电话号码选号方法技巧，那么同样能够挑选到满意的400号码。