供电营业厅

自助业务办理终端介于电子渠道和人工柜台之间的一种全业务办理的综合型自助服务渠道。通过在现有自助缴费终端的基础上，集成高清视频交互、电子签名加密、***扫描留档、文档打印等设备模块，协同相关营业业务常用系统，为客户提供用电新装、增容及暂停、过户、减容、更名等各类业务办理的7*24小时全天候便民服务。同时，基于客户价值和需求，智能路由分配，提供远程视频协助服务。不受时间、地点、方式的限制，可作为现有服务方式的补充，缓解营业厅柜台服务压力，提升客户服务感知

电力自助缴费终端的特点：

1、覆盖面广：系统终端依托现有网络基础建设，使终端能够摆放在任何网络覆盖的位置，实现无线接入与有线接入，因而非常灵活，可自由摆放在营业厅、商场、小区、超市等处，更有针对性、更为有效的服务于用户。

2、功能强大：系统集成缴费、表卡充值、打印、信息查询、业务受理申请等多种功能模块。

3、：系统采用软、硬件加密，保密性能与自动柜员机相同，保证用户信息经过加密后，可完整、保密地传递到服务器上。

4、操作简单：系统采用触控式操作，界面友好、操作简单，适合各类缴费用户群体使用。用户无需接受专门的培训或者指导，便可快速方便的完成各类信息查询与缴费功能。

5、扩展性强：系统可通过远程监控实施对每个终端的即时监控管理、数据更新，使其具有强大的搭载新业务的扩展性。

电力营业厅选址的步骤：

1、候选店址选择

以选址规划时确定的拟增设营业厅的位置为中心，宜在周围以0.5km为半径的圆形区域范围内寻找候选店址。

2、选址指标统计计算

参照单店选址指标评分表，计算各候选店址的各项选址指标得分。

3、比较的店址选择

运用单店选址因素加权法，统计各候选店址的因素加权得分。综合分析各候选店址的加权得分情况、建设或租赁成本等相关因素，确定营业厅佳店址。

从***网点层面的运营管理效果来看，这种统一的智慧化设备可以将营业厅的运营纳入到一个规范化的数据管理流程中，节约营运维护成本，提升信息发布管理效率。例如，三星***art Signage显示终端可以作为顾客与***间的数据入口，***运营可以通过多屏互动来收集顾客习惯，统计***需求等数据，并通过生动丰富的形式吸引顾客。