老客户营销做得好将会得到加权
(1)回购率要增加
毫无疑问,这肯定是对老客户营销的重视。老客户营销不是简单的给老客户发发短信,发发旺旺消息就可以了。你需要根据你店铺的实际情况做以下几个工作:
建立客户档案。客户是什么时间买的,买的什么东西,购买过几次了,顾客的基本情况,这些都建立起来。一般消费者选购宝贝的因素还会考虑性价比,性价比很好的商品,转化率必然可以得到很好提升。也有很多的软件可以实现这个功能,实在不行你都可以用EXCEL来解决这个问题。比如,你要是卖茶叶的,那么你就可以把这个顾客的对茶叶的偏好、喝茶的频率等等都建立成档案,方便做营销。
电话的老客户追销的效果是好的。至少从现在来看,用电话进行追销,效果比短信、旺旺等效果都好。
(2)增加客单价的意见
这里面主要做的工作是,关联销售一定要做好,并且以推荐的方式做关联销售,不要简单的罗列。比如,你是卖衬衣的,那么你就可以在详情页当中,很自然的去推荐鞋子、休闲裤子、配饰等等。这也是淘宝希望看到的,网红不就是这个套路么?
当然,我这里主要指的是非标品类的产品,因为标品类的产品对款式和图片的要求没有那么高。但是非标品类的产品对款式和图片的要求是非常高的,特别是女装这类非标品类产品。制定活动:就算是被处罚降权,我们也不能坐以待毙,此时你需要设计一些给力的营销活动,想办法将销量拉动上来,将损失降到小。款式和图片是直接决定了你的点击率的高低,点击率的重要性我相信每一个人都知道,如果你点击率低,你本身的引流能力就很差,质量得分也会差,这两个数据差的话,你开车会非常吃力。但是这里我要强调的是图片不仅仅只是创意图,这是很多商家存在的一个误区,他以为图片就是如何去做高点击率的创意图,其实图片应该的是从拍摄角度,搭配这些基本维度开始做好。我们公司对拍摄和搭配的图片要求比较高,所以我们的爆款基本上不需要做什么创意图,直接就用拍摄的图片我们的点击率就不会差,甚至很多经过反复优化的创意图还不如我们直接的原图,特别是女装这类产品,你会发现同样的一个款式,你不同的拍摄角度和不同的拍摄风格,他们的点击率差异非常大,我们有很多次都碰到过这样的情况,一个款一直做不起来,点击率优化都很低,后来换了一套拍摄角度的图和风格的图,基本立马就做起来了,点击率也至少高了两三倍。
从这里主要是突出标题优化(宝贝标题其实对直通车是有影响的,你宝贝标题优化的方向很大程度决定了淘宝系统给你推荐流量方向和关键词选择的方向,也决定了你质量得分的初始情况,很多人认为宝贝标题和直通车是没有关系的,而我这边经过测试之后发现这个关系其实还是比较大的,当然,主要也是在于关键词的选择),创意标题,图片,类目属性,点击率,转化率,加购收藏率等指标的重要性。假如真的因为标题优化不当心而导致流量下滑,请记得立马将标题改回去,这样这是能保证流量不会再继续下滑。
Roi=直通车成交金额/直通车花费。
直通车成交金额=点击量*转化率*客单价
点击量的重要性上面已经强调了,他是有偶***量和点击率决定了,这里主要强调的是转化率的重要性
直通车花费=点击量*ppc.
这里点击量我们理论上是希望越高越好,所以要做到直通车花费地,那么意味着ppc要尽量的低。
所以,你无论是哪一种推车手段,你会发现他都离不开上面的这些因素,或者某一个因素,回顾一下过去无论是白车手段还是hei车手段,有哪一种方法是脱离上面的这些因素的?基本都没有,都是在把这些原理性的因素合理利用,或者说在某一个因素里面把某一个细分点做的很好。2、产品质量产品质量是店铺生存的根本,只要不是想做一次性生意的都要保证好产品质量。换一句说就是如果上面的这些因素你都做好了,那么无论直通车怎么变化都在你的掌握范围内,除非有一天直通车从原理都变了,否则怎么变都一样。
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