老客户档案需要数据化、精准化、系统化，这样的老客户档案才对营销管理工作有指导性，要完善每一个顾客档案，需要对顾客进行定期的“体检”。

顾客档案内容：顾客的姓名、性别、爱好、性格、年龄、生日、家庭情况、职业、收入情况、联系电话等

成交档案内容：可根据产品特性来，比如女装：顾客的身高、购买尺寸、体重等偏好哪种款式、价格等或者在咨询中透露出来的各种想法等等都可以记录在案；

老客户复购率高的应该是母婴类产品，这类产品的成交档案要更加细致：包括宝宝的大小、月份、偏好、母亲担心的事等等，到时候可以按宝宝的成长轨迹，为其推荐产品促成交易；

买家想要购买宝贝，几乎都是通过关键词搜索后找到自己想要的宝贝进行购买的，因此标题会直接影响自然流量的分配及精准度，而流量的多少和精准度则影响着转化率。因此想要转化率提升，标题优化也是不可少的。

对于服装类时间较为敏感的产品，标题要根据时间或季节的进行优化调整，如上图所示，现在已经在推2018年的夏季新款，而你还在坚守“2017新款”，你觉得还会有买家喜欢你的宝贝吗？

此外，优化标题时要选择与宝贝属性高度相关且搜索量比较大的关键词，并通过该词进行拓展，在宝贝推广后期这要加入流量热词，加大引流能力，切勿不能重复堆砌关键词。默认出价上限即在计算机和移动设备流量下的默认单次点击出价上限，***终上限还是会考虑分时折扣，系统根据流量质量动态出价，过滤低质流量，实际出价不高于***终出价上限。在组合标题时，尽量少用或不用空格，字数写满，这样搜索权重才会越高，也有利于提高转化。

当你到一个圈子里面的时候，你的点击率就很关键了。***量与关键词的选择和排名关系很大，而排名因素：出价&质量得分(目前的人群溢价实际上也是出价的调整优化)从这一点，我们强调了关键词选择的重要性，以及质量得分的重要性，当然，还有合理的出价技巧，包括人群溢价。把你放到新的圈子里面以后，你抓住机会的能力是怎么样的，你在圈子里表现如何。而这个表现，跟什么有关？关键的是两个指标：点击率和转化率。这是需要综合考虑的，我们***聊聊点击率，因为这是基础，如果你的点击率不好，其他的很难。

给你阳光，你一定要灿烂！这是对点击率好的诠释。很多人说淘宝偏心，为了***就把更多的流量给大卖家、给品牌商家。可是你也不想想，难道搜索引擎不推荐服务好的、产品好的，却推荐一个不好的东西给消费者么？这不可能的！

只能说，你抓住机会的能力太次了，在开始，同等公平的前提下，你并没有抓住机会，而“后来的”大卖家抓住了，所以他们变大了，你还在原地踏步。