保证商品质量及发货时间

一件商品质量的好坏直接关系到这家店铺能否继续生存下去，所以卖家在发货之前运营人员一定要检查商品的质量问题，避免因为商品问题而造成后续更多的***问题。1、店铺***明确自己的店铺***，在产品上架时选对产品类目，如果在一开始就没有选对产品类目就会被降权，更别提抢占首页免费流量了。发货速度也是影响卖家体验的***之一，所以运营人员要监督管理好发货时间和物流更新情况，在出现问题时及时加以解决。

监督***做好***

在买家进入***服务后这件产品的成交率已经达成70%了，如果不想后前功尽弃运营人员就要做好监督工作，***服务的好坏直接影响了店铺能不能够拥有更多的回头客，***服务不好就会导致店铺流量下滑。直通车是为淘宝卖家量身定制的，按点击付费的效果营销工具，实现宝贝的精准推广。所以在买家对产品提出疑问时就要及时解决问题，遇到差评，中评要处理，让后面的买家给予好评，将差评均衡下去。

大家可根据实际情况进行活动设置。

日常维护

1、建立与客户情感联系渠道，可以建立一个老客户群、也可以是微淘、微博、网等等且经常与之互动；

2、站在客户的角度，关心客户使用过程和体验，及时有效的为其解决问题；

3、提供始终如一的良好服务，特殊日子给予特殊关怀。

老客户维护绝招：

行动！立即行动！

只有行动才能创造业绩，只有行动才能把我们的计划变成现实，只有行动才能让我们成功！

　　其实违规降权的范围是非常广泛的，一般认为只要影响你的店铺综合质量得分的、进而影响了你排名的所有单品或者店铺的，触碰了淘宝相关规定的行为，不管有没有扣分，扣了多少分；不管有没有告诉你降权了，都叫做违规行为。

　　常见的违规行为分为淘宝规则违规，如换宝贝、重复铺货、邮费不符、价格不符、违禁词、标题滥用关键词、放错类目和属性、标题、图片、描述不一致；因此这里所说的违规只是一个称呼而已。

　　制定活动：就算是被处罚降权，我们也不能坐以待毙，此时你需要设计一些给力的营销活动，想办法将销量拉动上来，将损失降到小。

　　此时我们可以先别计较利润，为的是能在处罚期间还能继续吸引流量，可以将优惠幅度比平时活动提升一些，清仓活动、限时活动都是可以做的。此外可以鼓励顾客收藏加购，等降权结束后，会得到意想不到的收获。

　　老客户维护：本来新用户获取就已经很困难，尤其是在降权期间，更是难上加难，因此老客户不仅可以让我们在此期间获得流量，老客户的复购进一步的加强了产品店铺的标签权重和增加用户粘性。如果你关键词选择的好，你的人群本身就很精准，哪怕你不需要通过直通车的人群溢价你也能做好，如果在稍微通过直通车人群溢价功能调节一下的话效果就更好了。在活动开始前通知老客户活动消息，给予老客户一个吸引力比较大的限时折扣，让老客户可以直接从“已购买的商品”进入购买就可以。这样一方面保证降权期间有销量了，另一方面还保证了老客户回购率，如果运气好，没准儿等降权结束的时候，我们还有意外收获。