网店代运营之要想做好店铺运营你必须懂的几件事

一、做好店铺的人群***

现在开网店已经不单单是等客户***了，还要学会做粉丝营销，吸引相应的粉丝群，做好人群***。如你卖的是化妆品那你就要学着去做***视频，然后发布到这些***人群常用的社交软件里，通过这些社交平台进入你的店铺，引导她们购买你的产品，偶尔发发福利，提升这些人群的粘性。不同的产品类目，不同的阶段，店铺有不同的产品布局，但是基本要包含如下款式：主推款、引流款、活动款、利润款、形象款。

二、利用营销活动引流

在店铺运营的时候有时候店铺就会进入淡季，这时候运营人员要考虑的就是做推广引流了。常见的方法是直通车加钻展的形式，但除了付费推广方式外我们还可以利用营销活动来引流；如店铺新品活动，周年庆或者平台上的活动等，策划店铺活动也是店铺引流的有效途径之一。毫无疑问，这时候搜索引擎肯定会对你刮目相看，因为把流量给你，你利用的会更充分，那么把免费的自然搜索流量（或者免费的其他流量，比如来自于手淘首页的流量）给你。

三、维护店铺的DSR评分

在买家购买东西时会因为商品评价而购买的比重占据70%左右，所以维护好商品评价有多么重要了。在买家购买完商品后运营人员就要多引导多给好评，附上买家秀，尤其是在店铺大促后更要注意这一点。

　　不管hei车还是白车，也不管是什么多么牛的优化手段，他都是在直通车原理的基础之上的一些技巧，就是合理利用好了这些原理。目前直通车的原理，主要有这些：

　　扣费公式即ppc:下一名的出价*下一名的质量得分/你的质量得分+0.01

　　从这里我们可以控制的就是自己的质量得分。也就是强调自己的质量得分高的重要性。

　　点击量=***量*点击率

　　从这里理论上我们希望的是点击量越高越好，那么意味着***量和点击率都是越高越好。

　　***量与关键词的选择和排名关系很大，而排名因素：出价&质量得分(目前的人群溢价实际上也是出价的调整优化)

　　从这一点，我们强调了关键词选择的重要性，以及质量得分的重要性，当然，还有合理的出价技巧，包括人群溢价。

　　影响质量得分的因素：相关性，创意质量，买家体验。

“休闲鞋”和“运动鞋”，尤其是女款，很多的宝贝标题中，都会同时有这两个关键词，但是大家同时去搜索一下这两个词：休闲鞋女 小白鞋、运动鞋女 小白鞋，你会发现出现的搜索结果页面，重复的商品非常非常的少。

这说明什么问题？很简单，你的宝贝在竞争“休闲鞋”这个关键词和“运动鞋”这个关键词的时候，面临的是两类完全不同的竞争对手。那么这时候问题就来了，假如你原来是“休闲鞋”这个词，后来你觉得运动鞋好，就把“休闲鞋”换成了“运动鞋”（注意，我这里仅仅是举例，不是说你真的会这么换），那么就意味着你的竞争对手发生了变化。二产品新颖度，在平台里相同款或相似款越少，产品新品标签会更持久。在休闲鞋的时候，本来你的优势还是比较明显的，可以到了“运动鞋”这里你就完全没有优势了，那么你的搜索排名下滑是必然的。

这就跟你在你们学校跑步，100米一直是一名，但是把你放到全县、全市、或者***的时候，你可能是后一名。因为你的竞争对手发生变化了。顾客档案内容：顾客的姓名、性别、爱好、性格、年龄、生日、家庭情况、职业、收入情况、联系电话等成交档案内容：可根据产品特性来，比如女装：顾客的身高、购买尺寸、体重等偏好哪种款式、价格等或者在咨询中透露出来的各种想法等等都可以记录在案。对于下架时间的优化其实也是这个道理，本来你在这个下架时间段是有不错的权重的，但是给你换一个下架时间段的时候，你的竞争对手就变了，你的权重反而就没了。

      我们都知道店铺的DSR评分一直都是影响我们店铺权重非常重要的因素，别说平时了，在降权期间更不能松懈。因为DSR评分是直接反映我们服务质量的数据，在降权期间，一定要想尽一切办法让我们的DSR评分不要降低。

　　想要提升DSR评分，我们可以通过各种方式来提升买家的购买体验，在包裹中附上赠品，赠品价值要在自己所能承受的范围内，是与我们的宝贝有一定联系的，如卖食品的可以附上试用装，彩妆用品的可以附上化妆镜等小礼品，让顾客感受到你的诚意；改进包裹包装，选择快速的物流公司，在物流上赢得顾客好感。日常维护1、建立与客户情感联系渠道，可以建立一个老客户群、也可以是微淘、微博、网等等且经常与之互动。