在与客户沟通时,先问清机型，品名，损坏原因，故障现象，再据此详细分析，以便做到有的放矢，对症下药，少走弯路。主要询问的内容有：何时损坏，是否浸水，是否受过撞击，是否电压过高，是否有人改动，是否操作不当，是否遭受雷击，是否有冒烟现象，是否有异常响声等。只有在问明原因后,才能确定下一步的检修方法及处理措施。对于雷击、浸水、冒烟、烧***等故障机型,切不可贸然通电试机,否则将造成机器再次受创、故障扩大。但在实际生活中，由于众多厂家生产技术高低不一，结构优化不彻底，经常发生各种由汽车门窗引起的安全事故。

以次充好

目前消费者在选择伸缩门的时候，依然将价格作为一个重要的购买指标。同时一些经销商混淆各类伸缩门的概念，使得不少的顾客在'雾里看花'中便仓促出手。这类经销商虽然能够获得一个短期的效益，但是，时间一长，产品质量不过关，消费者终究还是不会购买，终不得不关门大吉。产品质量不仅是生产企业的生存线，同样也是经销商们的生存根本。由于电动伸缩门大多暴露于室外，长期受日光照射、风吹雨打，将逐步老化、变质、故障率增加。

你会发现伸缩门滚轮设置里面的铰链。这些辊根据门的议案，向上和向下移动。如果保持的车门未使用，滚筒不邀请任何问题的情况下将始终保持不变。移动的动作发生，每天数次账户辊的磨损和撕裂。因此，伸缩门使用非常频繁的家庭面临的问题与辊。

很经济的一种辊尼龙辊。大部分新安装的门用尼龙辊。随着时间的推移和使用这些滚筒转脆。一般来说，他们不保持长久。虽然穿了下来，他们跳出脱落的轨道。这种辊也占辊拖动时，这些组件遇到更多的压力，因为齿轮和链轮的恶化。

电动伸缩门跑偏的di一个原因是，电动伸缩门的电机链条松动了。如果是电机链条松动的原因可以找到***的维修人员来修理，然后再看看电机控制系统有没有问题，主要要看电机控制系统参数的设置。

电动伸缩门跑偏的原因之二是电动伸缩门的门体比较紧，运行不畅的原因导致的，这个时候可以看看电动伸缩门的门体的松紧度。

电动伸缩门跑偏的第三个原因就是跟电动伸缩门本身的质量没有关系，而是跟地面形势有关系，地面倾斜或者凹凸不平的都不适合安装电动伸缩门，安装的时候要先审核一下地形，然后再决定安装电动伸缩门的方式和款式。