在与客户沟通时,先问清机型，品名，损坏原因，故障现象，再据此详细分析，以便做到有的放矢，对症下药，少走弯路。主要询问的内容有：何时损坏，是否浸水，是否受过撞击，是否电压过高，是否有人改动，是否操作不当，是否遭受雷击，是否有冒烟现象，是否有异常响声等。只有在问明原因后,才能确定下一步的检修方法及处理措施。对于雷击、浸水、冒烟、烧***等故障机型,切不可贸然通电试机,否则将造成机器再次受创、故障扩大。更重要的是，电动门的安装通常处于整个建筑装修的后期，如果工程协调工作不利，可能影响整体工程的工期。

2、轮子:电动伸缩门的主动轮与从动轮均选用铸铝合金,配合进口橡胶制作而成,从动轮更采用双轴承装置结构,达到双轮同心作用,不摇摆,在具有美观的外表同时,也增加了耐磨性和可靠性,保证了门体长久运行。

3、耐磨套：电动伸缩门孔眼都镶有PA耐磨套，并且每个胶管连接位都加上钢平介垫片，真正做到无刺耳的磨擦，无松动，从而使滑动杆平行上下滑动。

铝合金伸缩门的正确***方法

1、使用方法正确 　　

在使用中，动作要尽可能的轻开轻关，不要用力过大过猛；伸缩门的开启时，发现有阻碍，应先排除故障。折叠伸缩门等高deng伸缩门要严格按说明操作。

2、经常清洗：保持表面的清洁，在擦洗时尽量选择软质的纱布或棉丝等，以免划坏伸缩门的表面。在有污渍和脏物时，可用清水、酒精或中性洗涤剂、进行清洗

3、防腐蚀 ：尽量避免酸性、碱性化学物品接触铝合金伸缩门表面。

4、五金件*** ：经常检查伸缩门的各类五金配件，如发现有损坏现象时及时进行修理或更换，五金件用久了，可涂少许的火蜡油或者滴些机油，减少摩擦力，保持伸缩门的开启关闭轻松灵活。

根据电动伸缩门产品自身的特点以及人们的审美习惯，既不需要仰视，也不需要俯视，只需平视 就能一睹尊容的视觉角度是特别舒服的。高度为1.6米左右的物体能够轻易地全部融入观赏者的视觉范围，从而避免产生视觉疲劳。同时，正大电动伸缩门的高度还顺应力学原理，使抵御日晒雨淋的能力越强、使用寿命加长，这是不争的事实。由于电动伸缩门大多暴露于室外，长期受日光照射、风吹雨打，将逐步老化、变质、故障率增加。正大电动门设有机头抗风装置，具有抗风，性能好。从而有效地抵御台风攻击。机头抗风装置就相当于增加了材料的强度。宫门上巨大的门钉，横九纵九，九九八十一枚，如凸立的文字，浓缩了中国传统文化的一篇大文章。