无人零售是指在无人或少人的情况下，由消费者自助进行商品挑选并***结账，完成购物活动的零售形态 。无人零售的表现形式主要有三种：无人便利店、办公室货架、自助贩mai机。自助贩mai机是早出现和发展相对成熟的无人零售形态，主要放置在机场、地铁等交通枢纽及学校、工厂、***、写字楼等半封闭场所，满足消费者对不同商品品类的即时性购物需求。

售货机保修及***维护问题现在市面上售货机厂商***处理方式主要分为两种：1.***的服务；2.技术支持。

***的服务：当售货机出现故障问题时，售货机厂商派维修人员***维修。这种情况又可以分为两种情况，一种是当地有网点，可以派人***维修；另一种是当地没有网点，需要聘请当地非厂商维修人员***维修，或者调配异地***工程师***维修。以上均关系到***维修响应时间，有可能是 1～2 天或者是一周。

技术支持：当售货机出现故障问题时，售货机厂商将配件寄给客户，通过电话或者微信群的方式，由***工程师远程指导运营商，进行更换配件直到售货机***正常。这里要求运营人员动手能力强、售货机硬件模块化且装配简单易懂。

无人售货机

属于先付钱后拿货模式，安全性比较高。

弹簧螺旋货道无人售货机

这种是比较早的出现在自动售货机上的货道，这种货***有结构简单、可售卖商品种类多等特点，可以售卖常见的零食、日用品等各种小商品，也可以售卖瓶装饮料。

优点：价格相对低，可以售卖各种不同种类的商品，比如常见的零食、日用品等各种小商品以及饮料等；弹簧货道一般配备大尺寸的玻璃，消费者可以很直观的看到里面的商品；不同螺距的弹簧适合不同尺寸的饮料，可售卖瓶装或罐装，可售卖的种类较多。

自动售货机故障检查说明

一: 拿到机器，轻拆包装盒，在机器旁的电线上找到机器钥匙，打开机器。

二：检查锁扣，查看螺丝是否松动，如松动拧紧即可。按压锁扣查看是否灵活。

三：检查取货口处螺丝是否有松动，如有松动拧紧即可。

四：剪掉货架底部的固定绳以免在检查货道运转时发生停止运转现象。

以上4步完成后，将机器插上电源测试

五：插电查看机器是否亮灯，若无亮灯查看内箱中电源接口是否松动，若松动重新加固即可。

六：按下内箱中左边黑色圆形马达测试键，检查货架能否正常运转动。

若无法转动：

1、转轮卡住。

2、马达接口松动，重新接上固定即可。

七：机器插电若无信号，查看货架右下方的黑色集成电路箱，拆看检查电路板上的白色信号卡是否错位，如有错位请移至正确位置。

八： 检查灯是否脱落如有脱落可用回形针固定。若灯带过长，阻碍货品出货，可自行剪短固定即可。

八：如货架，电路板单独出现问题可拆下寄回公司。如所有检查都无法解决可将机器打包好寄回公司。