随着城市生活数字化进程的快速推进，城市居民的便利需求快速增加，自助终端涉及领域多元化，服务领域***化，业务效率便捷化已成为必然趋势。自助终端机的好处是结账时的等待时间更短，因为现金处理的时间可以大大减少。自助终端机还允许用户在方便时充值，即使结账无人看管。在许多大型的餐厅里都能看到点餐机，它是一种自助终端设备，采用液晶显示屏，它能够应用电脑主机作为操控系统，不但为餐厅的顾客带来便利，还为许多餐厅服务人员带来便利。

自助终端自出现以来，给我们的生活带来了很多便利。自助终端缓解了人们排队的问题，让用户不用长时间排队，很多行业的效率提高了很多。自助服务终端甚至采用了零售环境中的浏览功能，从而使寻找产品的体验更加快捷、轻松，并且使购物者可以通过一个界面浏览和购买商品。如果影院推出了自助取票终端，我们可以直接在影院自助售票机上购票取票，无论白天黑夜，无论任何时间。

用户在通信行业能通过自助服务终端设备输入电话号码办理手机停（复）机、话费账单查询打印、缴费、打印、来电显示、GPRS等基本业务的开停办理。无论是日常购物、预约医生、邮寄包裹还是在度假前在机场停车，自助终端机都在减少我们日常生活的时间和精力方面发挥着至关重要的作用。各个行业的生产和服务效率需求不断提高，自助终端机开始从***业向其他领域快速扩张，其应用范围扩张到电信、电力、、航空、零售等多个行业和领域。

自助终端机开始是简单的付费和显示机器。但随着技术的进步，机器也能够提供更高水平的客户服务。自助服务终端甚至采用了零售环境中的浏览功能，从而使寻找产品的体验更加快捷、轻松，并且使购物者可以通过一个界面浏览和购买商品。自助终端机的好处是结账时的等待时间更短，因为现金处理的时间可以大大减少。自助终端机还允许用户在方便时充值，即使结账无人看管。