叫号机的功能：叫号机可以解决排队过程中遇到的“慢”“乱”等不好的现象。若想能真正解决这些问题，我们需要利用好叫号机，使其发挥大效益。首先，负责人要充分做好叫号引导工作。主动迎接客户，问清其即将办理的业务种类，帮助其在叫号机上正确领取所属业务类别的叫号单，避免出现废号以及无效等候现象。其次，柜员完结一笔业务后5秒内按动呼叫按纽。针对部分客户办理完结业务后不及时离开柜台，而是占据窗口继续梳理私人物品等现象，柜面服务人员若及时叫号，从而促使其及时离开。还有，一些特殊情况，执行不叫号制度。对部分时点***营业厅客户数量少于服务窗口数量的现象，由大堂经理直接引导客户至空闲服务窗口，此举既节省了客户等待时间，又能节省叫号机的纸源。

叫号机的工作原理。工作原理：排队管理系统由取号机、连接器、操作键盘、显示屏、扬声器和应用软件等部分组成。显示屏、操作键盘等通过串行通讯线路与取号机的串口相连，当一个营业员要办理一笔新业务时，通过操作键盘，可以发出语音提示，引导排队靠前的顾客来该营业员的窗口办理业务，完成业务后，可以发出诸如“再见”等问候语音提示。

叫号机分类。触摸屏无线排队叫号机。触摸屏无线排队叫号机是针对目前国内外营业大厅使用环境情况，吸取和总结过去同行业有线、半无线和无线排队产品不足及缺点，全新开发的自助式全无线排队产品，采用无线信道及地址编码技术，系统通信。产品通过***部门检测，已获得CCC证书。电脑型人工发号排队叫号机。电脑型人工发号排队叫号机是专门为一些企事单位办事大厅有专门前台服务人员，引导顾客办理业务，此时可以不采用触摸屏自助式取号机，改用电脑型人工发排队叫号系统，由前台服务人员通过电脑排队软件取号给顾客，这样可以减少排队号码空号的产生等诸多好处。