顾客进入服务厅时，通过取号机自助取号。当选择相应业务后，取号机打出一张排队号票，此时该号码自动加入相应业务队列，顾客手持排队号票在等候区就座等待。叫号机系统对排队的人群进行更好的管理，人们只要有号码以后就可以在等候区域等待叫号，这样在不用人为管理的情况下人们就能自觉排队，谁也没有插队的机会。使用叫号机系统，一方面可消除客户长时间“站队”的辛苦、对“站错队”、“插队”的抱怨，全1面改善服务质量和企业形象，另一方面更可以依据统计数据调整业务分配、挖掘潜力、合理安排窗口服务，减少群众的等候时间，提高办事效率。

自从一些企业使用了叫号机，不再像以前大厅那样，人们办理i各种业务的时候加塞、插队的现象都消失的无影无踪。凡是办业务排过队的顾客都反应排队非常的浪费时间，为此社会上才会出现智能叫号机，为顾客解决排队的困扰，免去大家不必要时间的浪费，这样顾客就会有更多的时间去办理其他事情。排队叫号机，是新型排队设备，满足现阶段政务服务中心对智慧大厅综合管理平台的建设要求，有柜式的、卧式的、立式的、高的、矮的，各式各样。

排队机又叫取号机、拿号机、喊号机，是排队叫号系统的组成部分之一，用于顾客自助取号，从而产生系统的排队序列号，在接到服务请求后，取号机即自动打印一张印有队列名称、排队序号、等候人数、排队时间等有关信息的号票。智能叫号机带来的无形的***，让插队者无处下手，扼制住了插队的问题;这样的排队方式让大家都可以在大厅坐着等待叫号，让大厅的秩序变好，不再拥挤混乱。排队叫号机系统给每一位排队人员派发i票号，排队人员拿到后就可以在大厅内等候广播中叫到自己的号码，方便简单。

在单位门口放置一台叫号机，在工作人员的引导下，让顾客通过叫号机上面取号，在到对应的业务窗口办理业务，叫号机会根据顾客的所办业务，将顾客分配到不同窗口，这样不仅提高了单位的办事效率，还避免了插队现象的出现。叫号机的应用给我们带来了很多的好处和便捷，它的应用创造了一种新的排队方式，让客户的身体得到了解放，可以不用站立很久去排队了，号码代替了我们去排队。叫号机系统对排队的人群进行更好的管理，人们只要有号码以后就可以在等候区域等待叫号，这样在不用人为管理的情况下人们就能自觉排队，谁也没有插队的机会。