1.接洽服务。以设区市为单位统一殡葬公益服务电话号码，如申请“96”，为城乡居民提供免费公益殡葬信息咨询接运呼叫服务。殡仪服务员接听电话和接待洽谈应当使用普通话和规范性用语，准确了解丧户需求，详细告之服务流程和自主准备的文件材料、***物品，妥善安排后续服务，认真受理投诉建议。

2.接运车辆统一车身颜色、标志标识，车况良好、干净整洁、随车***用品配备齐全。接运工着装整齐、文明礼仪、使用规范服务用语。殡仪服务员跟车服务，一时间向丧户发放惠民便民服务指南、“菜单式”明白消费卡和服务质量跟踪卡。 次数用完API KEY 超过次数限制

因此我们说：司仪以及在司仪主持下进行的各种民俗礼仪起到了一个主导作用，桥梁作用，解决问题的载体。

我敢说：如果没有一个司仪在主持大局，推动整个事情的进展。家属办丧事会一盘散沙，各持己见，甚至还会挥拳相向。本来就很痛苦的事情，再添烦恼。我们经历过很多这样的场合，在大家争论不休的时候，在司仪的主持下，各项事情有条不紊的执行，大家都安静了，进而形成了一有问题，都集中到司仪这里来了，好像司仪这个第三方成了他们暂时缓解矛盾的桥梁。

经济学常识告诉我们，自由竞争越充分的市场，商品的价格就越接近价值。殡葬业垄断不除，行业暴利不止，“不起”的问题就会继续存在。***应建立完善的殡葬业教育培训体系，要求从业人员接受继续教育，学习相关******，提高管理水平与从业素质。同时实施殡葬业从业人员资格认证制度，人人持证上岗，定期考核，提高从业人员的服务水平。

***园林化是随着墓葬活动的产生和发展而兴起。原始社会，人类没有生死观，将同类弃之荒野。