殡葬改革就是要以转型发展为主线，以跨越发展为目标，顺应时***展大势和特征，深刻阐明殡葬面临的机遇和挑战，坚持殡葬改革不动摇，促进殡葬事业发展不停步，提高殡葬服务水平不放松。一是建设服务殡葬。以群众满意为标准，提高殡葬服务质量，不断拓展服务项目，服务方式，实施服务品牌战略，增加社会认同感和满意度。二是建设绿色殡葬。绿色殡葬是从可持续发展理念引伸出来的，绿色环保低碳模式是殡葬业未来的发展趋势，要逐步引导群众移风易俗，摒弃殡葬陈规陋习，彻底消灭“白色消费”。 次数用完API KEY 超过次数限制

1、在服务项目中，提供具有公益性质的服务内容。我们现在的殡葬服务，由于种种原因，人性化的服务内容还相对较少，在这方面我们可以参照其他服务业，改善我们的业务环境，努力营造一种家的服务氛围，本人感到，可以参照***业，在改善营业大厅服务氛围中做好工作，我们的殡葬服务单位，供顾客休息（是享受型的休息）设施太少，家的氛围营造得不够，给顾客一种冷冰冰的感觉。

2、是在设计服务项目时，要充分地认证，尽可能进行思考。要克服一提到公益性就只是照顾困难群体，这是一个狭隘的思法，公益性应当体现在多方面。

因此我们说：司仪以及在司仪主持下进行的各种民俗礼仪起到了一个主导作用，桥梁作用，解决问题的载体。

我敢说：如果没有一个司仪在主持大局，推动整个事情的进展。家属办丧事会一盘散沙，各持己见，甚至还会挥拳相向。本来就很痛苦的事情，再添烦恼。我们经历过很多这样的场合，在大家争论不休的时候，在司仪的主持下，各项事情有条不紊的执行，大家都安静了，进而形成了一有问题，都集中到司仪这里来了，好像司仪这个第三方成了他们暂时缓解矛盾的桥梁。