殡葬改革是一项利国利民、造福子孙的好事。每年的4月份是殡葬宣传月，各级***都运用多种宣传方式，引导广大人民群众转变传统殡葬观念，树立文明、节俭、绿色、节地的殡葬新风，移风易俗，文明办丧、节约土地资源，保护秀丽山川，共同建设和谐幸福家园。

随着人们生活水平的提高，殡葬改革初期提倡的花圈、简单告别等寄托哀思的形式，已不适合群众的“胃口”。特别是随着社会的发展、人口的增长、资源的锐减和环境的恶化，引发了殡葬业的一场以解决处理与人类生存环境为核心内容的崭新革命，倡导低碳祭祀、绿色殡葬成为我国殡葬业的转变方向。 次数用完API KEY 超过次数限制

殡葬服务是与现代城市发展同步的一个公共服务部门，其未来发展也具有城市其他公共部门相同或类似的发展模式，由于篇幅有项，本文主要探讨发展理论，不涉及具体的服务项目。

一、丧事服务过程中的公平性

人的一生，都不可避免地要经历生老病死的过程，这是社会公众都不可避免的，既然是每个公民都要遇到的事，就会上升到***管理的层面，成为***管理的社会公共事务。

人之生，有***规定的生育保护措施，人之病，有社会统筹之服务体系给予保护，人之老，有***强制规定的社会养老保障体系，人之死，有***规定之的处理办法。

从公平角度出发，我们在提供服务时，应当是提供、能满足各种不同社会层次顾客的需要，其中尤其不能忘记对困难群体的服务，因为做好这一点，更能体现殡葬服务的社会公平性。

对社会困难群体的帮助，不仅仅是单位公共形象的需要，而是体现了殡葬业的价值追求，和殡葬对社会公平的追求，失去了这项工作，殡葬业就失去了存在的社会基础。这一点，殡葬从业者人员应当有清醒的认识。

二、殡葬业的公益性

从殡葬管理条例对殡葬业的***上就明确了这一点，殡葬业应当更多地参与为社会提供公益服务活动。

我们在实际的殡葬服务工作中发现，殡葬服务一条龙其实包含了两个层面的内容，就是根据我们当地的***风俗，制定了各种仪式，比如家祭仪式，撤灵仪式。还有告别会的主持等等，骨灰下葬的时候，还有下葬仪式等等，都需要司仪去主持。第二就是整个办丧事的流程，是需要有一个往前推进的力量，这个力量掌握在司仪手中，推动着整个事情按部就班的进行，期间有义务解答客户提出的各种问题。

经验告诉我们，一个合格的成功的殡葬司仪是多元化的素质，为客户解决了各种问题，单单是殡葬范畴的问题那也不过是小事一桩，在客户心理疏导、解决家庭矛盾***方面也显得尤为重要。