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还是从第三方的角度，我先介绍一下我自己处理的投诉:三年后，每年处理的投诉数量都在100多件，组内年平均投诉率为0.21%。(经过严格的投诉调查，投诉数量依然存在/团队的检查数量。投诉率一年为0.29%，第二年为0.15%，2017年为0.18%。投诉来源主要有三种:客户投诉:50%(缺陷率高，没发现问题，漏测)工厂投诉:30%(索，检查不公等。)内部监督过程中产生的内部投诉:20。“公平”调查后确立的投诉率如下:客户投诉:工厂投诉65%；内部监督期间产生的5%的内部投诉；30%

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对外贸易公司如何检查商品？对外贸易的检验工作是QC的工作，即质量检验，英语全名QualityControl。一般的大客户和品牌业者如沃尔玛，委托第三方检验机构进行检验，如ITS等检验行，寻找第三方检验平台进行检验，如检验库、互联网+检验第三方检验平台。

QC需要根据客户的要求进行检查。客户通常有自己的检查要求或标准化产品，根据某个标准进行检查。但是，无论在什么情况下，都需要理解产品。QC到达工厂后，按质量检验标准进行检验，符合标准即可通过，不符合可能重新检验。QC检查后写检查报告书。

有些公司有跟进，业务跟进就行了。有些公司通过业务跟进，必须与工厂密切联系，随时了解生产情况，立即反馈给客户。可以在货物期限前一周预约货物。如果你是上司的话，一个人招募几个跟进者吧。不要让业务浪费时间。如果是SOHO的话，没办法，自己必须一起承包。为了确保货物质量没有问题，提前一周检查货物。客户通常指派专门检查的机构(第三者)，例如SGS、OMIS、BV等检查，好在2周前预约检查时间。