企业办理400电话的原因

1.企业简介，客户来电彩铃如果可以简单介绍公司文化，服务，历史的话，将会帮助客户更好地了解企业。

3.手机客户端，随时随地通过手机实时查看来话记录及数据分析，修码设置，销售运营尽在掌握。

4.服务评分，通话服务结束前，系统自动邀请客户对坐席人员服务进行按键评分；力求客户满意，为企业评测管理提供支持。

5.***工号，播报为客户提供人工服务前，系统自动播报***人员工号。规范企业电话接听行为，像***、电信企业一样接听电话。

2.智能来电弹屏，在开通400电话，每个客户来电均会立即弹屏，客户来电号码、区域、历史记录、业务信息立即弹屏显示。

7.智能来电分配，根据企业实际需求设置***分配接听，让适合的人接听适合的电话，保证为客户提供的服务。

8.按来电区域分配，根据企业实际需求设置***分配接听，让适合的人接听适合的电话，保证为客户提供的服务。

10.IVR语音导航，为客户提供便捷的电话咨询引导，使客户感觉企业规模大且规范，同时也提高了企业各部门的工作效率。

11.云CRM，每个400来电、业务沟通记录，均可直接保存在云端，方便公司协同调配、管理与统计分析。

6.可实现同时拨打接入，避免占线。400电话可支持至少10个用户接入，可大量节约企业的人力成本

9.自动记录客户留言，方便企业及时客户的问题进行处理，保证24小时在线服务。

400电话转接方式有几种?

400电话转接方式有几种？

一：顺序转接，例如400电话同时绑定了三个号码的时候，如果客户拨打电话，首先会转接到个，如果个长时间无人接听之后，会自动的转接到第二个号码，以此类推，这就是顺序转接。

二：随机转接，如果一个400电话同时绑定了三个号码，那么当有人拨打400电话的时候，那么400电话主机就会自动的三个号码当中随机接通一个，如果其中一个号码占线的时候，那么系统就会自动的在剩下的两个号码当中挑选，以此类推，这就是随机转接。

三：排队转接，400电话办理后，如果同时绑定了三个号码，以排队转接的方式，就是在客户拨打的时候，个转接的电话会接入到个号码，第二个转接的电话会接入到第二个，以此类推，这就是排位转接。

公司的400电话突然打不通怎么办？

1、400电话号码套餐到期：有些公司工作繁忙，忘记400号码是有套餐年限的，如果400电话号码到期而无法打通，立即联系400电话服务商续签合同即可。百脑通信不会让企业用户出现此问题，一般在企业套餐服务到期1个月内会提醒用户续费，就算到期还会提供一定期限的保护期，直到用户确定是否续费为止。

2、400电话余额不足欠费：预存的话费用光了导致余额不足，400电话也就无法打通。立即联系400电话服务商充值，立即就可以重新使用了。这个问题在百脑通信办理的400电话，基本不会出现，跟上述一样，余额不足或者到期都会通知到位。担心余额不足，建议企业办理长期年限套餐，避免客户打不通企业***，浪费商机。

现在企业在办理时，很多服务商都是预存话费就可以申请开通，一些企业会觉得功能都是免费使用。实际上，服务商的功能有很多，并非所有的功能都是免费使用。

　　服务商的功能分为免费功能和增值功能，增值功能是需要收取费用的，企业在选择时，可以结合实际的需求，通过***的帮助，选择适合自己的即可。当然，如果基础功能够用，则不用花钱购买增值功能。