400电话后台与手机一样，可以记录企业每一通电话的通话的记录，其中包括通话时长、被接号码、来电号码、来电区域、来电时间等信息，还可以对这些信息作统计分析，为企业提供一份详细的分析报表。该功能可以为企业分析广告在各地的投放效果，还可记录接线***的接听数量和接听时长，可以有效评判客户的工作质量和工作量。

来电分析可以准确分析用户忠诚度，可以衡量企业的营销宣传效果，从而更好地对企业进行产品***，为后续的推广奠定基础。对于企业来说，产品和营销是发展的两大***。有了好的产品还要有对应的营销策略。产品营销是企业发展的重中之重。

企业办理400电话的原因

1.企业简介，客户来电彩铃如果可以简单介绍公司文化，服务，历史的话，将会帮助客户更好地了解企业。

3.手机客户端，随时随地通过手机实时查看来话记录及数据分析，修码设置，销售运营尽在掌握。

4.服务评分，通话服务结束前，系统自动邀请客户对坐席人员服务进行按键评分；力求客户满意，为企业评测管理提供支持。

5.***工号，播报为客户提供人工服务前，系统自动播报***人员工号。规范企业电话接听行为，像***、电信企业一样接听电话。

2.智能来电弹屏，在开通400电话，每个客户来电均会立即弹屏，客户来电号码、区域、历史记录、业务信息立即弹屏显示。

7.智能来电分配，根据企业实际需求设置***分配接听，让适合的人接听适合的电话，保证为客户提供的服务。

8.按来电区域分配，根据企业实际需求设置***分配接听，让适合的人接听适合的电话，保证为客户提供的服务。

10.IVR语音导航，为客户提供便捷的电话咨询引导，使客户感觉企业规模大且规范，同时也提高了企业各部门的工作效率。

11.云CRM，每个400来电、业务沟通记录，均可直接保存在云端，方便公司协同调配、管理与统计分析。

6.可实现同时拨打接入，避免占线。400电话可支持至少10个用户接入，可大量节约企业的人力成本

9.自动记录客户留言，方便企业及时客户的问题进行处理，保证24小时在线服务。

申请办理400电话常见误区有哪些?

申请办理400电话常见误区有哪些？

一、400电话能拨出吗？

人们可以使用400电话来接听来电，一般来说，按照正规的逻辑思维，既然能接手机，那肯定能像手机和固定电话一样打出去。其实上面的理解是错误的，400电话只是一个虚拟电话，真正的座机号码是可以接听的号码，甚至是手机，固定电话等。所以400电话是没有办法拨出电话的。

二、在网上办理400电话靠谱吗？

现在三大运营商的业务是固定电话、宽带和手机，400电话受理部门都是运营商合作或者经销商，网上办事靠谱吗？市面上确实有在线400电话加工，包括一些虚拟***400电话。可以通过10010查询微博认证。

三、办理400电话需要拉线吗？

这是很多顾客都想知道的一个问题，想400电话是否需要连接到现有的通讯工具，如手机，固定电话等才能使用。这主要是使用通讯工具来接听的，是不需要另外连接网线的。

公司的400电话突然打不通怎么办？

1、400电话号码套餐到期：有些公司工作繁忙，忘记400号码是有套餐年限的，如果400电话号码到期而无法打通，立即联系400电话服务商续签合同即可。百脑通信不会让企业用户出现此问题，一般在企业套餐服务到期1个月内会提醒用户续费，就算到期还会提供一定期限的保护期，直到用户确定是否续费为止。

2、400电话余额不足欠费：预存的话费用光了导致余额不足，400电话也就无法打通。立即联系400电话服务商充值，立即就可以重新使用了。这个问题在百脑通信办理的400电话，基本不会出现，跟上述一样，余额不足或者到期都会通知到位。担心余额不足，建议企业办理长期年限套餐，避免客户打不通企业***，浪费商机。