您如何有效地培训400电话服务商?

您如何有效地培训400电话服务商？ 当400电话服务商在家工作时，大展科技培训400电话服务商会变得很复杂。2020年春季，随着***大流行的到来，成千上万的企业400电话用户及服务商在家工作。 400个电话渠道经理不能有效一对一交谈。许多主管觉得他们失去了指导的重要手段。此外，不再需要为新员工提供面对面的培训。

什么是400电话呼叫中心

什么是400电话呼叫中心 简而言之，400电话呼叫中心是将400电话和呼叫中心相结合，接入400号码使用，对于400号码的申请，企业除了在运营商处申请，还可以在具有代理资质的呼叫中心服务商处申请，例如老牌呼叫中心厂商合力亿捷，同时还可以搭建400电话呼叫中心，实现语音导航、话务分配、来电弹屏、通话录音以及数据统计等功能。 1、来电弹屏：客户来电时，可以看到号码和归属地，若是老客户，会显示历史和工单记录，这些可以帮助坐席掌握来电，提高接待效率。 2、智能语音导航：语音导航可以实现用户分流个引导，常见的是IVR语音导航，也是400电话呼叫中心典型的功能，客户可以根据其按键提示获得相应服务，这一功能合理应用可以为客户接待奠定良好基础。 3、ACD话务分配：ACD话务分配包括排队和呼叫分配两个模块，排队模块可以实现留言排队以及重要客户优先排队等，呼叫分配模块可以根据客户地区、呼入时间、坐席忙线状态等要求将来电均匀分配给坐席，保证客户能得到合适的服务，有利于***工作效率大化。 4、数据统计：***的每通电话都有录音，后台管理功能可以实时查询，了解当前坐席工作情况，并可以统计坐席工作数据，例如接通率、排队情况、满意率、通话详情等，企业可以根据需要导出不同类型报表，为***考核与管理提供数据支持。 呼叫中心系统是企业与客户沟通的重要平台，合力亿捷拥有多年呼叫中心技术经验积累，相关资质完善，可以代理申请接入号码，同时为企业提供呼叫中心解决方案；合力亿捷400电话呼叫中心通过完善的呼叫中心功能支持企业***业务的开展，例如来电弹屏、语音导航、话务分配、后台管理等功能的相配合满足企业***需求，提高***效率。

400电话如何助力企业发展?

400电话如何助力企业发展? 功能众多 400呼叫中心发展到今天，已经具有了更多的功能。它不仅支持欢迎语音，自助导航，同时还拥有排队等待、语音信箱以及通话录音等人性化功能。不仅如此400呼叫中心还支持智能语音助手辅助，针对一些基础化业务，可以让语音助手代替人工***进行准确解答。这样一来可以缓解人工***的工作压力，确保服务品质，也为企业节省一部分人力费用。

有的朋友觉得一个小小的电话，不会影响到我们公司太多，实际上这种想法偏偏是错误的，给大家举一个简单的例子，如果你的公司采取的是一个手机的联系方式，哪怕是直接可以联系到你这个企业的老板本人，但是看起来是不是不如一个400企业电话正规呢？因为手机是任何***自然人都可以申请的，但是400电话办理必须要通过公司正规的营业执照才能够申请，所以对于消费者隐形心理当中，看到400电话的印象就证明了至少这个企业是有合法的办理途径，是一个合法合规的企业。