400电话与呼叫中心的关系

400电话与呼叫中心的关系 从严格的定义上说，呼叫中心与400电话是两个单独的产品——400电话只是呼叫中心可选择的一种的接入号码，还有其他的号码可以接入呼叫中心使用，例如：800号码、400号码、1或9开头的短号码等，400电话也是属于此类特殊号码，需要企业去电信运营商（或者代理商）处申请，以作为自己呼叫中心的接入号码。

400电话呼叫中心费用

电话呼叫中心费用 1.400号码费用 企业使用400电话呼叫中心，都需要申请400号码接入呼叫中心系统，一般是通过代理商来申请400号码，企业需要选择400号码和套餐，不同号码和套餐价格也不同，套***就是预存话费，套***越贵，包含的400号码越好。 2.呼叫中心系统费用 市场上规模和资质较好的呼叫中心厂商一般都具备400号码代理资质，例如合力亿捷，企业除了办理400号码外，可以选择云呼叫中心系统，按需租用，系统费用按坐席收费，市面上一个坐席大概300-700元每月，具体费用还是要看不同的服务厂商。 3.通信费用 现阶段根据运营商的规定，400电话是不支持对外呼叫的。所以400号码接入到呼叫中心以后，对于所有呼入的通话只需要按400的计费标准计费即可，呼叫中心不会产生额外的通话费用。 综上，400电话呼叫中心对接方式分别是直接操作数据库导入数据，接口对接以及页面嵌套，费用主要为号码、坐席、通讯费用构成，方式比较简单，企业可以根据需求和预算成本来选择制定搭建方案。在这其中，合力亿捷早做呼叫中心起家，作为呼叫中心老牌厂商，具备较好的呼叫中心资质和代理400号码资质，解决方案覆盖教育、快递、旅游等不同行业，为企业提供400电话呼叫中心一站式服务。

私有云方案部分企业想要400电话

私有云方案 部分企业想要400电话呼叫中心仅供自己使用，想要买断，这种情况一般是私有化部署，系统和服务器都是公司自己购买，以提高系统安全性和可用性，加强企业对呼叫系统的管理能力。但是私有云搭建方案初期投入比较高，部署时间长，后期需要有专人进行维护，一般不适合中小企业选用。 私有云方案费用构成为主要费用为服务器（硬件）费用、系统（软件）费用、坐席费用、实施费用以及后期维护费用。 服务器费用：根据用户需要搭建的呼叫中心规模（坐席数）和具体业务情况，需要配置的服务器数量也不同，根据性能不同通常为数千到数万元/台服务器不等。 系统费用：系统费用是私有云方案核心费用部分，一般来说目前软件买断的费用在30-50万不等，系统费用的高低与软件本身的开发质量和厂商的定价策略相关。 坐席费用：本地部署的呼叫中心也需要收取坐席费用，只不过本地化方案下的坐席费用也是一次性买断型收费，一般为2000元/个，随呼叫中心的规模不同有所浮动。 实施费用：实施费按照技术团队的工作量来算，中小规模（100坐席以下）的呼叫中心部署实施周期通常在1个半月到2个月左右，总体的实施成本大约为5-10万元，大型呼叫中心部署周期更长，相应的实施费用更高。 后期运维费用：目前市面上实施收费模式通常是按系统费用的一定百分比收费，常见的比例一般为每年15%-20%左右。