保安服务规范，如何规范、圆满地回答客户的咨询？在当值中见到客户时，应热情、周到、礼貌地打招呼，用语亲切自然。回答客户咨询时要求双目注视对方，并集中精神耐心倾听，对于客户的提问，应详细答复。对于不清楚的细节，决不能说：“不清楚，我不知道”，而应设法弄清后再答复，或上报直属前来答复。员工上岗前，应该做哪些准备？员工上岗前，应仔细检查着装，做到仪表仪容整齐，佩带好工号牌，并按规定带好对讲机及其它必备用品后，方可上岗。

保安在公共安全保障方面有哪些作用

现代城市的生活方式大多以社区为单位，以便更好地改善内部公共安全。保安公司是保安公司可以更好地维护的常见形式之一。

通过社区内部的功能服务，更好地支持相关居民的安全，更重要的是，通过这种形式的特点。它将在很大程度上扩大良好的应用范围，通常这种形式的作用更为关键。在实际操作过程中，需要稳定各种因素的变化，从而具有更好的效用驱动力。协调和完善社区内的公共安全保障，可以更好地提高实际的生活。

保安的工作重要部分主要在哪些方面

很多人对保安的工作非常好奇，他们看上去好像只要守住大门就可以，还有一些需要维护活动现场的秩序。可以说，不同岗位在工作上的职责都是不一样的，那么他们的工作的重要地方主要在哪些?

他们的工作的辛苦和单调也决定着对于他们的管理具有一定的难度，但也有一定的规律。那就是应把握住时机，即“午、晚、节、外”，所谓“午”，即午休、午睡、午夜之时，这段时间人们大都在休息，执勤容易脱岗、睡岗发生问题。

　　所谓“晚”，即是晚上，一般工作的时候不可能一直处于灯光之下，有些地方执勤条件很差，时间很长，加之夜深人静之时比较容易发生偷盗、、火灾等事故，此时是对于他们的管理的时机。

　　所谓“节”，就是在节假日的时候，一般人们在节假日的时候就比较放松，此时，大都思想，外出购物办事走亲串友较多，所以也是出问题比较多的时候。

　　所谓“外”，就是八个小时以外的时间，目前，他们的执勤时间在8-12小时不等，而执勤结束后的管理则是管理者的重要部分。由于执勤和食宿地点分散，执勤后的管理工作如果跟不上去，就容易发生问题。因此，保安公司在对重要人员、重要部位和重要时机的把握和管理上，做到责任到位、检查到位、奖惩到位、落实到位。