保安人员在工作时，心情不舒畅或情绪不佳时，怎么办？

每一名员工谨记，在任何时候不能因为个人的情绪而影响工作，应以饱满的热情来对待每一位客户，要牢记“客户就是上帝”的服务宗旨。

当个别客户对你污辱或做出无理举动时，怎么办？对于个别客户的无理举动，应采取克制忍耐的态度，切记不能和客户发生争执。保安员可语气平静地向客户说明，并请其自重，必要时可请上级主管出面制止客户的粗鲁行为。

保安人员应具备哪些能力？

保安业务市场需求量日益增大，许多客户单位、集团等对安全行业从业人员的基本要求也在增加。

　1.有能力观察和发现问题。在岗位值班中，保安人员应首先了解岗位周围的公共安全环境，仔细观察和发现岗位周围的安全风险，采取科学合理的方法解决存在的问题，提前预测可能出现的问题，以免出现问题。

　　2.有能力快速解决问题。许多保安人员会有这样的经历，即他们经常遇到各种紧急情况和复杂的场景。因此，在处理问题时，我们必须冷静地处理问题，快速判断、分析和及时处理问题，妥善处理问题的方法和措施，确保及时有效地控制各种紧急情况。应及时报告紧急情况，不得扩大和加剧冲突。

　　3.具有***和协同作战的能力。当保安值班时，必须具备***的工作能力，能够快速、果断地处理岗位上的各种问题;同时，在协助处理突发事件或参加大型安全活动时，保安应配合、相互支持、密切合作，严格服从***。服从指挥。

　　4.有很强的意志和自制力。在复杂的工作环境中，保安必须有很强的意志和行为自制力，端正思想态度，自觉，正确树立自己的世界观、价值观和人生观。

一定要加强对于保安的职业道德教育

保安员职业道德，就是它们在服务的过程中，应当遵守的具有自身职业特点的行为规范，推行职业道德教育，可提高他们的业务素质，树立良好的企业形象，增强公司在市场上的竞争力，进而促使公司社会效益和经济效益的双赢。

对于它们开展职业道德教育，学习职业道德知识，可使他们端正职业思想，树立正确的人生观，增强职业责任心和职业荣誉感;有助于培养爱岗敬业的职业风尚，让公司的规章制度成为他们的日常自觉行为;有助于提高他们的管理效率。

　　规范他们的日常行为，可以很好地培养他们的“爱岗敬业、遵纪守法、廉洁奉公、文明执勤”的职业意识，增强***凝聚力，有助于提高整体保安***的战斗力。

　　通过开展职业道德教育，推动职业道德规范可以把他们的行为，约束于规范的范围之内，促使他们可以加强自身修养，提高业务素质，遵守规章制度和***观念，改进工作作风，从而提高***的整体素质。

保安人员巡逻中需要注意哪些细节？

作为一名的安保人员，在岗位中要认真负责，对一切有可能存在的危机要及时发现铲除。

1、熟记住户手册，熟悉小区环境，包括样板房、办公大楼、小区各个楼层的情况，如如住单元几户、装修单元几户、各单元门牌号码等情况要了如指掌。

2、文明值勤，热情主动，注意自身的言行、仪容仪表，处理问题要讲究原则，讲方法，态度和蔼、不急不躁，以理服人，对业主的投诉及时处理，并向上级反映或书面汇报。

3、值班人员应对小区的动态应心中有数，应勤查、勤看、勤记录，发现问题应及时处理并上报领班或保安主任。

4、巡逻时要对小区做细致的查看，经常上、下楼巡查，特别是入住单元的门窗要做到每小时查看一次，同时包括下水管道、煤气管道的巡查，并在地点打点。