保安服务规范，如何规范、圆满地回答客户的咨询？在当值中见到客户时，应热情、周到、礼貌地打招呼，用语亲切自然。回答客户咨询时要求双目注视对方，并集中精神耐心倾听，对于客户的提问，应详细答复。对于不清楚的细节，决不能说：“不清楚，我不知道”，而应设法弄清后再答复，或上报直属前来答复。员工上岗前，应该做哪些准备？员工上岗前，应仔细检查着装，做到仪表仪容整齐，佩带好工号牌，并按规定带好对讲机及其它必备用品后，方可上岗。

小区保安在当小区内发现火灾时，怎么办？当小区内发现火警时，千万不能惊慌失措，视情况做出正确判断与报告（报警、呼唤、报告、扑救等）。火势较小时，保安员应就近拿上灭火器材，进行扑救，尽力将火情扑灭在萌芽阶段。如果火势较大，无法扑灭，应立即拨打“119”电话。迅速***员工按照分工，各司其职，维护现场秩序，防止他人趁火打劫，并迅速***客户从安全通道进行疏散、撤离。

保安的服务种类有哪些

一般保安服务的类型还是比较多的，门卫的服务一般指的是保安人员对进入单位出入口的人员进行验证以及检查等服务工作，它需要保证我们的单位以及小区内的安全，防止外来的对我们小区内的人员做出不好的事情。

　　押运服务一般指的是保安人员采取随财务守卫的方式，保护我们的客户财务运输安全等服务内容;技术防范服务：保安人员运用一些科技的手段以及设备，为我们的客户的区域以及目标进行设计和对一些器材的定期维护等。

　　其实说到底我们的保安服务就是给我们的客户进行保卫的服务，有效的去避免给我们的客户带来的经济损失等。

　　保安其实在我们的日常生活中的作用和帮助还是非常大的，如果我们很多的场所没有它的存在的话，那带给我们的影响也是非常大的。