昌泰保安必须要具有以下服务态度 ：

1、 礼貌——这是保安员对客户基本的态度，在任 何时刻均应使用礼貌用语，“请”字当头、“谢” 不离口。 

2、 乐观——以乐观的态度接待客户。 

3、 友善——“微笑”是体现友善适当的表达方式， 因此以微笑来迎接客户及与队友相处。 

4、 热情——尽可能为客户提供方便，热情服务。 

5、 耐心——对客户的要求应认真、耐心地聆听，并 尽量在不违背本公司规定的前提下办理。

以下是关于保安礼貌的服务用语：

1、 请！ 2、您好！ 3、欢迎。 4、恭候。 5、久违。6、奉陪。7、拜 访。 8、拜托。9、请问？10、请进！11、请坐！12、谢谢！13、再见！ 14、对不起。 15、失陪了。16、很抱歉！17、请原谅。18、没关系！19、不客气！ 20、不 用谢！21、请稍等。22、请指教。23、请当心！24、请走好。25、 这边请。 26、您先请。27、您请讲。28、您请放心！29、请多关照。30、请 跟我来。 31、欢迎光临！32、欢迎再来！33、请不要着急。34  、请慢慢地讲。 35、让您久等了！36、给您添麻烦了。37、希望您能满意！38、请 您再说一遍。41、我能为您做点什么？42、很乐意为您服务！39、 请问您有什么事吗？40、请问您是否***？ 43、这是我应该做的。 44、请把您的需求告诉我。45、我会尽量帮助您的。46、我再帮您 想想办法。47、请随时和我们联

系。48、请您多提宝贵意见！49、 有不懂的地方您尽管问。50、您的需求就是我的职责。51、对不起， 这里不能停车，请您将车开到停车场内停放。多谢合作。

关于保安的敬礼 

适用对象： 

1.公司部门经理以上；

 2.公司陪同人员； 

3.上级部门有关人员； 

4.到小区/大厦/厂区检查、视察工作的和随从人员； 

5.纠正违记违规或检查时； 

敬礼的标准要求： 

1.保持良好的站姿，敬礼一般在立正基础上。 

2.敬礼要标准，对陪同人员、视察工作的领 导到距岗位前5-10米远时敬礼，等到受礼的人员 过后方可礼毕。

厂区保安人员遇到外来人员来访时应按照以下标准进行接待：

1.人员来访：应及时知会被访人员并确认是否接待，一经确认则必须请来访人员在《客人来访登记表》上作详细记录及换证，并请其于接待室等候被访人迎接。

2.固定厂商送货:应及时知会相应仓库人员并与其确认。一经确认则必须请其在《客人来访登记表》上作详细记录及换证后方可放行。

3.快递公司接送件：可放行到前台接送件。

4.客户来访：应请其于保安室稍作等待，同时知会相关的人员前来迎接，无需要求客户作登记，但当值保安需在来访登记本中登记客户名称、进出厂时间及人数等。

3.***单位来访：应请其于保安室稍作等待，同时知会相关的人员前来迎接，无需要求单位来人作登记，但当值保安需在来访登记本中登记客户名称、进出厂时间及人数等。