小区保安在当小区内发现火灾时，怎么办？当小区内发现火警时，千万不能惊慌失措，视情况做出正确判断与报告（报警、呼唤、报告、扑救等）。火势较小时，保安员应就近拿上灭火器材，进行扑救，尽力将火情扑灭在萌芽阶段。如果火势较大，无法扑灭，应立即拨打“119”电话。迅速***员工按照分工，各司其职，维护现场秩序，防止他人趁火打劫，并迅速***客户从安全通道进行疏散、撤离。

物业保安服务的对象是业主，保安如何用的保安服务，与业主建立互相理解，互相支持，和谐协调的关系，是物业保安必须认真对待和解决的问题。如何与业主搞好关系呢？

要靠平时良好的岗位形象，自然的微笑服务，亲切和蔼的语言沟通，一个眼神，一声问好，一脸微笑，把周到细致的服务传递给业主，真正做到全心全意为业主服务。当业主遇到困难的时候，保安员要想业主之所想，急业主之所急，在力所能及的范围内，倾力相助，对待小区中的老、弱、病、残者，更应在许多人认为不起眼的小事做起，给予细心、周到的服务。只有这样，忠诚服务必有回报，业主会把小区内的保安当作自己的亲人一样对待，保安工作就如鱼得水。

物业保安是改革开放和社会市场经济的产物，必须着眼于经济发展、社会稳定和改革开放大局来发展保安事业，立足于坚持为广大业户服务，坚持不断开拓与的原则。物业保安工作，从其性质、职责和任务来看，既是辅助有关部门维护小区和大厦的公共秩序，又有保障业户安全提供有偿服务的商业行为。这种行为已被社会所接受，因此物业保安服务必须既讲经济效益，又讲社会效益，两者只能统一，不可分割。

保安服务业属于劳动密集型行业，人员流失率较高，保安高度分散在各个驻勤点。以戎威远保安公司为例，公司在北京拥有3000多个保安驻勤点，十分分散，如何进行有效的监督管理以保证服务品质是一个巨大的挑战，除了纠察队每天的例行检查外，作为民营保安企业，培育一大批人品好，业务素质和思想政治素质过硬，可以信赖，踏实肯干，勇于担当的保安管理人才就尤为重要。事实证明，一个好的管理者能够将一个保安驻勤点管理经营得有声有色、井井有条，令客户满意；相反，一个不合格的保安管理者也会让我们失去一个客户。民营保安企业的管理者应该摈弃任人唯亲的观念，应任人唯贤，大胆启用人品好、能干事、干好事的基层保安员，注重人才的发现和培养，为人才的成长创造好的条件，时机成熟大胆任用安保保安安防。