物业保安的服务内容

物业管理公司对保安服务都提出了许多的扩充，如社区服务、形象服务等，这就要求保安在做好基本服务的同时做好增值服务。

社区服务主要是指为小区住户提供一些日常生活上的服务，像为住户订报纸杂志、订牛奶;收发信件;为住户临时代管物品;为住户带传口信等额外的服务。类别主要分为：小区保安、企业保安、门卫内保、活动保安、常驻警卫保全等。而形象服务是指社区保安代表的是物业管理公司的企业形象，是物业管理公司的一个窗口。他的一言一行已经不再是个人的事，而是代表了整个公司。这就要求保安员熟悉熟记小区内住户的基本情况，对小区内的每家每户做到心中有数，要求保安员爱岗敬业，礼貌待人、文明服务，不断提高自己的综合素质。

门卫保安服务的内容

马鞍山昌泰门卫保安的服务内容包含以下几点：

(1)对出入客户单位人员进行验证检查、登记，严禁外部人员随便进入。对来访者，要及时与被访部门人员联系。

(2)根据客户的要求，对出入的人员、车辆携带或装运的物品进行查验，防止客户单位财物流失。

(3)指挥、疏导出入车辆，清理无关人员，维护出入口的正常秩序。

(4)注意发现苛疑情况，及时报告客户单位或公荌***，并配合做好工作。对现行不法侵害人应及时送交公荌***。

门卫保安勤务的实施

1.验证

　①逐个查证。责任心***伍对自身所负安保职责的认识和信念，是对遵守相关规章制度、承担安保任务的自觉程度。在一般情况下，当来人距门卫2至3米时，保安人员应请其止步并出示***，接过***后先看***的封面、再翻看主页的身份情况。要着重查验照片与持证人的相貌是否相符，印鉴单位与签发***单位是否相符，是否过期。夜间验证时，应提高警惕，保护自身安全。经查证未发现问题的，归还***并礼貌地示意放行。对拒不交验***、证明的人员，不准其入内。发生***时，及时向客户单位报告，请有关人员前来处理。

②***查验。在人员、车辆出入比较集中时，保安人员应站在大门一侧提示出示***，并仔细观察，注意发现异常。对无***的人员、车辆，待高峰过后经检查再决定是否放行。对于上级事先通知的不检对象，应根据车号和特殊的不检标志，不检放行。

2.检查

①对携物进出的人员，***检查是否带有违禁物品。而形象服务是指社区保安代表的是物业管理公司的企业形象，是物业管理公司的一个窗口。对进入车辆要检查是否装有易然易暴等***物品、是否载有无关人员，对无关人员应动员其下车在外等候。对携物外出人员和车辆，仔细检查携物***或出库单据，***查验物品的名称、规格、数量与***是否相符。检查时要让对方动手开车门和包装物，视情况逐件清点或***抽查。要与对方保持一定的安全距离，注意观察其神态表情，防止其弃物逃跑或突然驾车逃跑，同时要注意自身安全。

②发现有携带苛疑物品的人时，应先礼貌地要求其说出物品的名称、数量、来源及用途，请其自行拿出物品检查核对，出示有关***或由有关部门开具的证明，对无手续和拒绝检查的应交客户单位保卫或有关部门处理。按照***有关规定，经营防盗、防火、报警等安全设备器材，提供安全技术防范设备的设计、安装、咨询和维修服务。对盗拿物品的苛疑人员，保安人员不能对其进行搜身，应报告客户单位或交公荌***处理。

3.观察

在验证检查过程中，要从进出人员的身份、陈述、行为、表情、携物、痕迹等方面进行观察，对有疑点者应***查验。　

责任心是每一位保安员的基本素质要求

保安工作任务繁重艰巨，客户要求高，如果不加强责任心，勤务安全工作就得不到落实。保安员的工作责任心主要体现在对工作的热爱、对事业的执著，只有将责任心融入到保安本职工作之中，平安、稳定、和谐的目标才能实现。

对于管理人员来说，责任心强，具体体现为在其位、谋其政、行其权、负其责，精力就会集中在管理质量上，想办法、出主意、拿措施，执行起来就会真正做到没有任何借口、不发任何牢骚、不谈任何条件。

责任心不强，只想当骨干不想做事，在其位不谋其职，碰到问题不解决，遇到矛盾绕着走，对职责范围内的事情该抓的不抓，该管的不管，结果就会困难越来越大，问题越积越多，发展越来越慢。企业自己负责保安工作，由于保安岗位的流动性大，新入职的保安往往不能及时得到上岗培训，老保安工作几年后容易产生惰性，对企业规章制度产生轻视，这些都影响着企业的外在形象。由此可见，对于保安工作来说，有难易之分，工作能力有高低之别，但关键的还是责任心的强与弱。