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基于企业微信打造了统一的IP形象，有利于加深用户对品牌的印象，且此形象网络卡通超萌，让***号的形象更加亲切、平易近人。

而谷物星球在私域获客后，如何运营转化？通过社群+视频号+公众号+天猫店铺的组合打法。

如通过朋友圈、一对一触达、以及公众号等渠道，社群统一运营私域客户，用视频号***带货推介新品。公众号发布新品，引导用户天猫店铺下单。

第二个关键数据是群内有效互动率，比如有多少人参与提问、回应、参与活动和***、点击推文等；

第三个关键数据则偏服务类，分别由这些细节数据构成：群管理员响应和平时响应用户反馈的应答率；问题积压率，即团队要在48小时内完成大部分问题回复；月度群用户的满意度，一个合格的群满意度目标在92%-95%。

其实美素佳儿对待私域并不是从一开始就铺开全量，而是如下四个阶段开始循序渐进：

一，尝试探索期。从20多个群开始尝试经常性的活动、推文，及测试某些用户链路是否能跑顺等，也是深一步浅一步完成了初步的测试过程；

第二，调整期。这个阶段将社群数量提升到50多个，并形成了相对成规模的玩法、详细的月度计划和定期定量的SOP运营规划输出等；