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当提到机器人时人们的反应已经不再局限在工业机器人上了，甚至越来越多的人首先想到的是服务机器人，毕竟其离生活，离我们近。对社会大众来说，在体验到工业机器人装备的智能工厂所带来的震撼之后，更加期待，能够带来生活便捷、甚至读懂我们喜怒哀乐的服务机器人能走入我们的家庭。大众期许的是，在让我们感受科技带来“解放感”的同时，获得别样的交互体验。

迎宾机器人是一种***于酒店餐饮服务、展馆迎宾服务、商场等休闲***场所用的新型机器人，目前迎宾服务机器人大多分为两类，一类是具有类人形状的外形，功能极为丰富。不仅可以在餐厅酒店进行迎宾，还能在安静的房间中与客人进行固定词条的语音交互功能。另一类是偏向于卡通型机器人。迎宾机器人主要用途：迎宾、互动、讲解、***、咨询。　　　　迎宾机器人应用场所：商场、房地产、***、会所、汽车4S店、餐厅、酒店、***等等。　　

服务机器人专指在人们的日常生活、工作、休闲等领域里，为人们提供各种便利服务的机器人。工作领域包括在家庭中从事各种家务劳动、看家护院防盗防灾、监管家用电器设备、照顾老人与儿童;帮助收发文件、传递讯息、网络服务、接待客人;代替护理人员为送食物和***、照顾***人日常起居活动;在博览会、展厅、游览区、公共场所提供户交式咨询服务、展示宣传、表演活动等;提供精神安慰、休闲***、文化教育等等。