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随着时代的发展，各行人工智能化是一种趋势，尤其是酒店行业，原有的单一服务已经无法满足需求，近期内纷纷升级、跨界，让智能化越走越深远。这使得越来越多的酒店开始智能化道路。目前国内外新开酒店都在提倡一个概念叫“智慧酒店”，让酒店更加智能，更加便捷。拥有上下电梯机器人酒店是酒店智能化的一种表现，以机器人来降低人工成本。

如今机器人发展的特点可概括为：横向上，应用面越来越宽。由95%的工业应用扩展到更多领域的非工业应用。像做***、采摘水果、剪枝、巷道掘进、排雷，还有空间机器人、潜海机器人。机器人应用无限制，只要能想到的，就可以去创造实现；纵向上，机器人的种类会越来越多，像进入***的微型机器人，已成为一个新方向，可以小到像一个米粒般大小；机器人智能化得到加强，机器人会更加聪明。

迎宾机器人的人机交互效果

1、客户语音信息直达数据库后台，即时分析人的语音表达内容，结合人工智能技术，做出有意义的反应，包括风趣幽默的对话

2、嘴巴微张，模仿人类讲话下颚跟着动，达到自然而然的反应，贴切人类的效果

3、脖子可转动，回眸一笑百媚生

现在越来越多的客人注重隐私机器人服务员这样的身份来为客人提供业务的方式，更被客人所接受。避免客人取物品时面对服务员的尴尬。其二，业务成本费降低。酒店餐厅更多的消耗在招聘员工、员工培训、考核成本费等人员方面的增长上，未来业务人员的成本费将会越来越高。而机器人却相反，随着大规模机器人的生产和技术的不断提升，机器人的成本费会越来越低，应用场景将会越来越多。其三，成为业务亮点，大家非常喜欢和他一起拍照，成为“朋友圈”的网红。他在业务客人的同时，还能把酒店餐厅的特色业务宣传给客人。而客人又喜欢在朋友圈、点评和OTA等留下对机器人的好感，从侧面也增加了酒店餐厅的好评率。