干净的环境不仅可以提高生活档次,同时也有利于身心健康,在家政服务中,保洁被细分成很多种,目的也是更有针对性地进行保洁服务。日常保洁和深度保洁、开荒保洁虽然同属于保洁服务,但又有一定的区别。
公司自成立以来以“提供严格高标准的清洁服务,创造温馨家园;铸就***化清洁服务市场、满意+好评”为服务理念;历经多年的学习及实践,掌握并积累了丰富的清洁服务及清洗、保洁经验。欢迎您来电咨询!
深度保洁适合谁用?
人群一:平时工作忙,没有时间去清理或者只清理表面卫生,清理不彻底的人群。
人群二:家里有小孩子,孕妇不能做家务或者家中有老人的人群。
人群三:养了多种宠物的家庭,清理有困扰者
人群四:出租屋回收自住打扫清理的家庭。
发现问题应及时和雇主进行沟通
发现问题和雇主及时沟通很重要,以避免意外麻烦。举个例子来说,
地板打蜡这种情况,我们都知道地板刚刚打完蜡之后会很滑,这个时候需要提醒老人小孩不要随意走动以免出现安全问题。
微笑的服务态度很重要
接下来就是保洁员本身的业务能力,除了会打扫卫生之外我们更重要的是细心让客户满意。不可避免,我们会遇到各种类型的人。有一些客户可能也会有一些怪癖,或者脾气不太好,对于这部分雇主我们也要学会去适应,打扫卫生的时候一些地方需不需要打扫是能够征求雇主的意见。对于一些易碎物品的打扫一定要特别小心不能出现损坏雇主物品的情况。
'家务'与'服务'的***1.1 员工角色与身份的转换,多为中年妇女组成,不可将惯有操持家务作法带入现场服务。
1.2 面对不同公共服务场所,物业设施,服务要求的改变。
1.3 服务***:服务性物业管理公司,一切以客户为中心。
一切包括:心态、出发点、作事方法、说话言语等等。
1.4 明确'客户永远是对的'的服务心态。
1.5 用心服务,称职管理。 以谦让心态面对,无须分辨对错。
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