对于快递企业，需要改变只追求快速、忽视服务质量的观念，构建以消费者满意率为的考核激励体系，并进一步规范用工制度，提高从业人员的服务水平。更重要的是，需要引导快递业加快转型升级的步伐，走出“圈地”粗放式发展误区，建立更加精细化、标准化的运营体系，服务品质。须知，在“品质消费”时代，任何一家快递企业，只有服务品质、用户体验提升了，才能留得住消费者。

物流企业在细分市场，确定并了解目标客群的同时，也需要充分了解自己企业的这个目标客群。你要知道受众群体的市场规模，对货物运输的需求情况，价格情况、利润情况，运输行为和能力，以及该货物运输的痛点，客户需要的服务类型等，都很重要。总之细分市场时越细致越好，所确定的目标客群，要去了解影响他们在选择合作对象是要考虑的可能性因素，都是需要搞清楚的。

物流企业要去打破惯常思维。惯常思维就是经验思维，或者是普通人的思维。打破惯常思维，就是要用超乎常人的思维去打造产品服务、去营销宣传。而打破惯常思维，首先要摒弃的就是盲目跟风，其次是重新定义问题，例如司机加油维修的场景，可能需要用到的***系统等。千万不要陷入“拼命努力就能有所有收获、就能成功”的自嗨状态里，一定要跳脱出来看问题，用创新的思维做物品和服务，以及营销和运营。