物流增值服务是有条件的,要以更大的投入来创造这些条件,这样一来就不具有普遍性。要特别防止以此为借口谋取不当的或者更大的利益。增值服务种类太多了,有扩展性和新生性,某些增值服务在广泛应用一定时期之后就可能固化成确定的模式,变成广泛应用的物流普遍服务。数字化供应链是未来的发展趋势,已成行业共识。那物流企业如何抓住这个发展趋势呢?笔者认为服务产品化是其中一个重要的着力点。
数字化供应链可以获取并大程度地利用不同来源的实时数据。而要达到这一效果,前提则是物流/供应链各环节、各动作的信息化,否则系统无法实时获取到相应的信息。而要实现信息化,则需要将服务流程、服务内容、服务水平进行标准化;否则无法转化成性、通用性的计算机语言,自然也就无法信息化。而将服务流程、动作进行模块化划分,则是进行服务标准化的有效办法;因为模块化之后,才便于提炼总结该部分的共性特点,才能进而制订相应标准。
物流企业要去打破惯常思维。惯常思维就是经验思维,或者是普通人的思维。打破惯常思维,就是要用超乎常人的思维去打造产品服务、去营销宣传。而打破惯常思维,首先要摒弃的就是盲目跟风,其次是重新定义问题,例如司机加油维修的场景,可能需要用到的***系统等。千万不要陷入“拼命努力就能有所有收获、就能成功”的自嗨状态里,一定要跳脱出来看问题,用创新的思维做物品和服务,以及营销和运营。
版权所有©2025 产品网