数字化供应链可以获取并大程度地利用不同来源的实时数据。而要达到这一效果,前提则是物流/供应链各环节、各动作的信息化,否则系统无法实时获取到相应的信息。而要实现信息化,则需要将服务流程、服务内容、服务水平进行标准化;否则无法转化成性、通用性的计算机语言,自然也就无法信息化。而将服务流程、动作进行模块化划分,则是进行服务标准化的有效办法;因为模块化之后,才便于提炼总结该部分的共性特点,才能进而制订相应标准。
在这物流互联网化的过程中,我们观察到物流服务采购将向电商化、的方向发展。你有没有觉得现在的人越来越懒,买瓶酱油都不想下楼。而且性子越来越急,恨不得想到什么马上就能拿到手。当生活节奏越来越快压力越来越大,当“忙”和“累”成了一种常态,人们在购物、消费时追求便利和效率,其实很难归因于“懒”——你不妨将它视作消费升级的一部分。随着C端获客成本的不断上涨, C端的电子商务业务出现增速放缓的现象,面向C端的物流服务也开始面临着发展的瓶颈。
对于快递企业,需要改变只追求快速、忽视服务质量的观念,构建以消费者满意率为的考核激励体系,并进一步规范用工制度,提高从业人员的服务水平。更重要的是,需要引导快递业加快转型升级的步伐,走出“圈地”粗放式发展误区,建立更加精细化、标准化的运营体系,服务品质。须知,在“品质消费”时代,任何一家快递企业,只有服务品质、用户体验提升了,才能留得住消费者。
什么是仓库管理?仓库管理指的是对仓库货物的收发、结存等活动的有效管理、监控与控制活动,其目的是保证仓储货物的完好无损,确保生产经营活动的正常进行,并在此基础上对各类货物的活动状况进行分类记录,以明确的图表方式表达仓储货物在数量、品质方面的状况,以及所在的地理位置、部门、订单归属和仓储分散程度等情况的综合管理形式。现代仓库管理正在向信息化、网络化、智能化方向发展,联网、智能云仓、实时监控、实时盘点、无人和无纸化作业等成为现代仓库管理的发展方向。
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