标题3演示(可以不写标题)

开店把顾客当朋友，购物场所也是交流的空间，顾客是否愿意再次光顾，跟老板或店员的接待态度有很大关系。不妨把每个进门的顾客都当成朋友一样，进门礼貌打招呼，购物完毕热情问声好，也许一句问候，你就得到了一个忠实的顾客。

　商品的好坏，，是否受顾客喜欢，是留住顾客的实质性因素。因此，便利店经营要注重商品结构的合理性和商品陈列的美观性。便利店的商品不是种类齐全，越多就越好。而是要根据店铺所在地域客户需求实际情况，可以多次更换商品种类，不时增加新的品种。多方常识总结出店铺所在地域范围的人群喜欢的商品种类。

便利店的企业形象、店面形象、信誉等都是影响消费者选择的因素,要***于“做你的好邻居”，所以促销不应仅仅以提高营销额为目标,应着眼于长远,应在促销的时候注重便利店形象、信誉等的提升。

在选址过程中，消费群体的***尤为重要，根据客户***的特点，确定开店的基本原则。便利店的主要消费群体是以青年和中年层的顾客为主，基本上学生和上班族居多，仔细观察可以发现开在学校门口、商务楼里面或附近的便利店生意都很好，可的将消费群放在18-48岁之间的中青年年龄段，以中消费群体为主力。

便利店不同于超市和精品店。在社区的一个角落，巴掌大的便利店是贴近生活的地方。超市带来了消费观念的波革命，而无处不在的便利店带来了消费观念的第二波革命。“得其所忘”已经成为美国便利店的营销。

　单身宿舍或单身公寓里的居住者对便利的追求特别明显，这就为便利店的销售带来了极大的机会。便利店的运转必须建立在低成本的基础之上，房租太高将阻碍便利店的规模扩张。适宜的月房租控制在一天的营业额之内。