在中国,提及便利店很多人会联想到小卖部。但是,便利店作为一种新兴的零售业不单是摆商品,等顾客的零售商店。便利店业比其他任何零售业都更有条件和能力应用现代IT技术,探寻消费者的喜好,开发自主品牌和服务,发挥顾客志向的市场营销策略。例如,在日本,便利店能提供的服务从订,存取款,交纳各项费用,邮寄到复印,打印,洗相,干洗,寄信有100多项。2010年开始,关东的部分地区的便利店还可以办理的一部分业务。便利店,在日本人眼里不单纯是购物的场所,更是生活不可缺少的一部分。


消费者在便利店购物的主要原因就是应急性和便利性,所以便利店企业应该以这个为不断研发性新商品和服务,以保持便利店行业这种应急性和便利性的优势,从而在与其他零售业态竞争中占据有利形势。便利店要想在与超市的竞争中立足,在商品满足目标顾客的一般需求上,选择速食、预煮食品和一些常用品,这些商品的特点是品质好、保鲜度高、规格适量。同时还应该根据当地居民的需求和消费特点,开发富有特色的专营产品,通过整合供应链促使供应商生产适应便利店销售的商品和服务。


目前,在世界发达的***和地区中,尤其是在亚洲的日本和中国的台湾地区,便利店已经成为具有竞争力的零售业态。随着我国经济的发展,人民收入水平的不断提高,便利店在中国零售业态中也占据越来越重要的位置。我国便利店的发展总体上一直处于导入期,但是由于我国经济发展不均衡,一些经济发展较好的大城市,已经具备了发展便利店的充分条件,便利店在这些城市有着较好的发展前景。


有形产品：由质量水准、功能特色、外观式样、品牌识别及包装组成。这是产品外在的物质形态。附加产品：伴随着有形产品和产品要提供的附加服务或利益。附加产品的形式很多，我们熟知的家电企业的***服务只是其中常见的一种，此外还包括售前的咨询，售中的送货***和安装调试。再比如，肯德基的附加产品是什么？是快捷的服务、优雅卫生的环境。