台湾刘汝驹等人也认为,“业态指零售业经营的形态。“它不是以商品的特性,而是以行业经营方式,将零售店分为各种形态。原《零售业态分类规范意见(试行)》认为,“零售业态是指零售企业为满足不同的消费需求而形成的不同的经营形态,零售业态的分类主要依据零售业的选址、规模、目标顾客、商品结构、店堂设施、经营方式、服务功能等确定。”

因此把便利店和电子商务结合起来,可以开发出一个全新的市场空间,给便利店带来机会。

,建立的物流配送系统。要降格就意味着要降低运营成本,要想在有限的空间内改善购物环境,只有减少库存,增加送货频率。便利店企业要想实现这些,肯定离不开的物流配送系统,因为物流配送是将连锁便利店中各分店和总部连接起来的纽带和环节。

企业通过管理信息系统如MIS(管理信息系统)、EOS(自动定货系统)、DSS(决策支持系统)、OAS(办公自动化)等的逐步建立,不仅能改善企业的经营环境、降低运营及成本,提高企业的竞争力,而且有利于企业科学化、合理化、制度化、规范化的管理。

实体连锁便利店可利用从因特网收集来的顾客消费信息,建立顾客信息数据库,与顾客保持持久的、甚至是终生的关系,对其进行分析,可以创造新市场、发现新市场、维持现有市场,以提升企业的短期与长期利益。

在日本,便利店在销售各种商品的同时,提供范围广泛的各种服务,包括复印、传真、冲洗照片、干洗衣服、代销报纸杂志、搬家送货、速递服务、车船旅馆预约、服务等,还代收各种公共收费,包括水费、电费、煤气费、电话费等,为顾客提供方便,并与***、邮局以及电子商务公司合作提供***、邮政及网上购物等方面的服务,真正成为一个综合式的居家生活便利中心,可以满足不同层次的消费需求。