便利店购物消费心理和习惯

24.顾客消费心理和习惯 通常进来便利店购物的人都习惯性的会用右手购买，便利店可以结合这一点，把难卖难的的商品放在主购物通道或者展柜右侧，顾客经过后，会被一些日常不需要的商品激起购买欲。从观察大家购物的情况来看，逛便利店时，很多顾客会认为前面的货物一般，再往里会有更好的商品，所以到后面越卖越多。..

门店形象软实力

1、制定清洁制度，关注天气变化，给顾客贴心的照顾。一天2-3次清洁台面、货架、地面； 一周2次擦拭玻璃门、墙壁、天花板等并做好记录，给顾客一个放心的购物环境。天气太热时（一般达到26-28度左右）建议打开空调；雨天在店门入口处放上雨伞桶，地面上铺上防水地毡，不但给顾客方便，也能保持店内地面的干爽和整洁。

2、制定员工形象规范，比如：着工装、戴工牌，注意个人的仪容仪表，不浓妆艳抹也不要留长指甲等。保持站立服务和微笑服务，给顾客宾至如归的购物体验。

为了刺激顾客对饮料的购买欲望，建议一些门店空间不大，又不能将饮料柜摆放在店外的门店，可以将饮料柜摆放在收银台侧方位置。这样，不但顾客进门能够一眼看到饮品丰富的饮料柜，也能让营业员随时观察饮料柜是否出现空缺需要补货，或者，是否有顾客没有关上饮料柜门而造成电量损耗。如果是面积稍大的便利店，建议把饮料柜正对大门来摆放，这样顾客不但能一眼看到饮料柜，也能让顾客多走两步，带动其它货架上的商品销售。想必很多朋友对这种手法也不陌生，这与超市的布局原理是相同的。