因此，保安企业要注重保安员软能力的培养，只有软硬结合，才能更好地服务客户。加强保安员沟通能力培训的重要意义加强保安员沟通能力的培训有利于保安工作顺利进行。沟通作为一个重要的人际交往技巧，在日常生活中的运用非常广泛，其作用和影响也是很大的。如果一个团队能够沟通顺畅，上下合力，爆发出来的力量是十分巨大的。沃尔玛总裁沃尔顿提到：“如果你必须将沃尔玛管理体制浓缩成一种思想，那就是沟通。因为它是我们成功的真正关键之一。”当前，社会高速发展．人口流动较大，给保安工作带来了很大难度。特别是在一些公众场所，如***、超市、商场等，人员较多，工作对象复杂，保安员经常为客户提供24小时执勤服务，工作难度越来越大。

保安员的工作责任心主要体现在对工作的热爱对事业的执著只有将责任心融入到保安本职工作之中平安稳定和谐的目标才能实现。对于管理人员来说责任心强具体体现为在其位谋其政行其权负其责精力就会集中在管理质量上。想办法出主意拿措施执行起来就会真正做到没有任何借口不发任何牢骚不谈任何条件。责任心不强只想当骨干不想做事在其位不谋其职碰到问题不解决遇到矛盾绕着走。

对职责范围内的事情该抓的不抓该管的不管结果就会困难越来越大问题越积越多发展越来越慢。由此可见对于保安工作来说有难易之分工作能力有高低之别但关键的还是责任心的强与弱。执行力是每个保安责任心的具体体现：保安工作的执行力应当体现在及时准确严谨坚持八个字的要求上及时就是讲执行的速度。实际工作中许多执行的过程缺乏紧迫感拖沓缓误完成工作实际上就是没有完成工作任务。