倘若语言不文明、态度差．或用命令式的口吻对来访者说：“登记!”估计对方会非常反感，接受不了，争吵甚至动手不可避免，这样的沟通就是失败的沟通。保安员通过与客户沟通交流，要了解客户的需求和态度，协调各方关系提出解决问题、改进工作的措施，对于客户出现的各种问题在短时间内及时解决，赢得客户的理解与尊重。在这一过程中，保安企业与客户交流是否顺畅，与客户关系是否融洽，会直接影响客户对服务质量的认可度。保安工作已经融入社会生活的各个领域中，对保安从业者而言，这是一个构建保安与社会各界合作平台的良好契机。保安员要抓住这个机遇，通过自身的努力，争取社会各界对保安工作的理解和支持，减少意见和“盲点”，构建和谐的社会人际关系，打牢保安工作的群众根基。

防夺菜刀保安认清左手还是右手拿刀左脚还是右脚在前做好躲闪准备不能掉头回跑，遇到比自己力量大的时应扬长避短不可蛮干用巧力避开寻机攻其要害；抓住进攻中出现的空隙以闪进动作迅速贴近猛击要害，实践中不能用臂架挡并少用挡抓等接触性动作原则是先打后擒。防夺棍棒保安看准欲击我的部位及攻击方法而后迅速闪身；近身要迅速一旦贴近要连续击打，不与拉开距离进身后要多发勾摆拳多用肘膝法；点棍时要向左躲闪后近身，劈棍时要抢在劈棍前进身，扫棍时要在其扫棍前后进身上扫棍时要潜伏进身下扫棍时要跳步进身；棍下劈我躲闪不及时应滚臂格挡接棍；点棍我躲闪不及时应向左右转体减少点击部位同时顺势夺棍。

三是超前预设***放在对各种突发事件的预想和处置设想上。如拥挤、倒塌的预防和处置，发生、、、结伙冲击、拦截首长、外宾等群体性闹事的预防和处置发生事件的预防和处置火灾的预防和处置发生和发现物时的处置发生击事件的处置涉外事件和案件的处置等等。对预想情况要做到超前、、不遗露，对处置要做到统一指挥坚持原则多手准备、快断快处。

忠实──忠诚老实是每个保安员必须具有品德。有事必报，有错必改，不得假情况，阳奉阴违，诬陷他人。效率──提供的服务，关注工作上的细节。急业主/住户所急，为他们排忧解难，以赢得大众的满意及本部的声誉。协作──各部门之间、员工之间应互相配合，真诚合作，不得互相推萎，应同心协力解决疑难问题，维护小区的声誉和秩序。