因此，保安企业要注重保安员软能力的培养，只有软硬结合，才能更好地服务客户。加强保安员沟通能力培训的重要意义加强保安员沟通能力的培训有利于保安工作顺利进行。沟通作为一个重要的人际交往技巧，在日常生活中的运用非常广泛，其作用和影响也是很大的。如果一个团队能够沟通顺畅，上下合力，爆发出来的力量是十分巨大的。沃尔玛总裁沃尔顿提到：“如果你必须将沃尔玛管理体制浓缩成一种思想，那就是沟通。因为它是我们成功的真正关键之一。”当前，社会高速发展．人口流动较大，给保安工作带来了很大难度。特别是在一些公众场所，如***、超市、商场等，人员较多，工作对象复杂，保安员经常为客户提供24小时执勤服务，工作难度越来越大。

可以说，保安员身处基层工作的第，他们是否具备良好的沟通能力决定了他们能否成为推进基层基础工作、构建和谐社会的践行者。加强保安员沟通能力的培训有利于构建和谐的人际关系。顺畅有效的沟通往往会为人们建立良好的人际关系，帮助人们迅速打开工作局面，赢得宽松的发展空间，并且获得较高的成就感。而不善于沟通或者沟通不畅，则会让人感到举步维艰，有较强的挫折感。保安员工作的对象主要是人，要与他人打好交道，需要具备较强的协调沟通能力。比如访客登记，这是一般单位都要坚持的制度，保安员如果有礼貌地先向来访者敬礼，再说明这是单位的规定和制度，一般来访者都会很容易接受，几秒钟就能解决问题。

倘若语言不文明、态度差．或用命令式的口吻对来访者说：“登记!”估计对方会非常反感，接受不了，争吵甚至动手不可避免，这样的沟通就是失败的沟通。保安员通过与客户沟通交流，要了解客户的需求和态度，协调各方关系提出解决问题、改进工作的措施，对于客户出现的各种问题在短时间内及时解决，赢得客户的理解与尊重。在这一过程中，保安企业与客户交流是否顺畅，与客户关系是否融洽，会直接影响客户对服务质量的认可度。保安工作已经融入社会生活的各个领域中，对保安从业者而言，这是一个构建保安与社会各界合作平台的良好契机。保安员要抓住这个机遇，通过自身的努力，争取社会各界对保安工作的理解和支持，减少意见和“盲点”，构建和谐的社会人际关系，打牢保安工作的群众根基。

把外出的时间减到较少，必要的时候较好还是留个电话。夜间值班忌讳擅离职守，如果不是很有必要的话尽量不要离开岗位，一旦发生紧急情况，追究起来恐怕饭碗都保不住了。如遇紧急情况定要外出，可在门窗上留个电话，以免找不到人。不困倦有点困难，来点咖啡或吧。若非特别值夜班的人，在偶尔值夜班时，生物钟总是让人昏昏欲睡。可依靠一些提神醒脑的饮料，如咖啡、茶水，如果缺乏能量就来瓶吧，风油精什么的都可以备。