一、巡逻篇

巡逻服务的内容

(1)对特定区域、地段、目标，定时或不定时地进行巡查，发现和消除不安全隐患，发现可*人员进行询问，必要时送交客户单位或*安***处理。

(2)制止正在实施的不法侵害行为。

(3)发现事故应立即报告客户单位或公****，采取措施防止事态扩大，并保护好现场。

制定巡逻方案

(1)根据保安服务合同，制定巡逻方案，确定巡逻人员、巡逻路线、控制***及所需装备。

①根据客户单位内部的实际情况，确定巡逻区域、地段及所需装备的种类和数量。

②根据巡逻区域的地形、地物和要害部位、***目标等情况，确定巡视控制的路线、巡逻***、巡逻频次等。

③确定各类情况的处置方法，制定紧急情况的处置预案。

1.员工上岗前应该怎么办?

　　员工上岗前，应该先仔细检查着装，做到仪容仪表整齐，佩带好工牌，并带好对讲机等必备用品后，方可上岗。

　　2.员工上岗接班时，应该怎么办?

　　员工上岗接班时，应按交接班制度的规定，认真做好交接工作，与交班员工共同进行岗位巡视，询问上一班情况及待处理问题，对存在的问题，必须问明情况，做好物品接收工作，在完全了解岗位情况以后在交接簿上签名认可后上岗。

天气突变下雨时，怎么办?

当天气突变下雨时，当值人员应加强巡楼工作，并注意业户范围内大厦天台地漏情况，如有被堵及时处理。

发现客人不注意公共卫生时，怎么办?

发现客人不注意公共卫生时，当值人员应主动上前加以制止，提醒其应保持公共卫生的清洁，并主动帮助清理，必要时请清洁工到场清理。

发现施工人员在施工场地吸烟时，怎么办?

当值人员应提醒施工人员，遵守大厦规定。对不听劝告者，交高*管理员处理。